Курс, семинар, тренинг Управленческие решения и работа с сопротивлением персонала инновациям

Приглашаются:

• руководители различного уровня, ориентированные на развитие своих компетенций в области принятия решений, менеджеры проектов и специалисты Служб управления персоналом (УЧР)

Цель курса:

• совершенствование навыков принятия управленческих решений в различных ситуациях.

Задачи курса:

• Познакомить участников с классификацией управленческих решений.
• Освоить основные алгоритмы и технологии принятия управленческих решений.
• Развить навыки выработки проблемных, кризисных, ситуативных, творческих и других типов решений.
• Опробовать подходы к проверке эффективности принимаемых решений и оценке степени риска. развитие системы представлений об этапах проведения инноваций и особенностях поведения сотрудников на каждом этапе;
• Уточнение представлений участников о роли персонала организации при проведении изменений;
• Определение основных причин сопротивления персонала нововведениям;
• Освоение методов профилактики, диагностики и работы с сопротивлением персонала изменениям;
• Расширение у участников возможностей конструктивного разрешения сложных ситуаций с персоналом в период инноваций;

Подарок от Центра повышения квалификации! Экскурсия по Санкт-Петербургу!

В нашем центре предусмотрена гибкая система скидок:

• При регистрации на нашем сайте всем новым клиентам предоставляется скидка в размере 5%
• Зарегистрируйтесь и оплатите обучение за 30 дней до начала обучения и получите скидку 10%
• При участии 2-х специалистов и более от одной организации предоставляется скидка в размере 15%

Программа курса:

1. Управленческое решение как ключевая функция руководителя.

• Принятие решение как функция руководителя.
• Решения при реализации других функций управления (при целеполагании и планировании, организации деятельности и контроле, при управлении людьми и технологиями, при консультировании и переговорах).
• Требования к управленческому решению.
• Ресурсы для принятия решений.

2. Виды и формы управленческих решений. Уровни решений и уровни управления.

• Рутинные, селективные, инновационные решения.
• Индивидуальные и групповые решения.
• Креативные и проблемные решения.
• Решения для корректировки, для прекращения действий и для создания нового. Специфика управленческих решений на разных уровнях менеджмента.

3. Алгоритм принятия решений.

• Решение ка процесс.
• Этапы принятия решения.
• Особенности сбора информации, определение потребности и проблемной области, уточнение ограничений, формулировка критериев и индикаторов для принятия и реализации решения, генерирование и оценка альтернатив, принципы выбора, номинализация решения, проверка решения на соответствие проблеме или потребности.

4. Техники формирования и принятия решений.

• Трудности и ограничения в принятии решений: стереотипизация, шаблонность мышления, неполнота или избыточность информации, некорректность формулировок, противоречивость требований, дефицит ресурсов и др.
• Техники принятия решений в условиях информационных трудностей.
• Техники креативности в принятии решений.
• Методы формирования работающих альтернатив.
• Групповые методы принятия решений.
• Графические методы принятия и проверки решений.

5. Особенности принятия решений в ситуациях:

• Выбора
• Конфликта
• Изменений в окружающей среде
• Развития и совершенствования внутренней среды организации
• Внедрения нового
• Корректировки отклонений от целей и т.д.

6. Методы проверки принимаемых решений на соответствие проблеме, на реалистичность, на безопасность.

• Необходимость проверки принимаемых решений. Возможности и ограничения проверки решений до навала их реализации.
• Использование критериев для оценки решений на соответствие проблеме (потребности),
• Техники проверки решений на реалистичность.
• «Экологическая» проверка принимаемых решений на безопасность для системы управления, сотрудников, бизнеса, окружающей среды и т.д.

7. Управленческие решения и эффективность управления.

• Влияние решений на эффективность управления.
• Признаки неэффективного решения. Проблемные решения и патологии управления.
• Характеристики эффективных решений. Факторы целесообразности и ресурсности в принятии решений. Оценка эффективности решений.

8. Риски в принятии решений и их минимизация.

• Риски в принятии решений. Риски определения проблемной зоны, риски формулировок, информационные риски, риски оценки ресурсов, риски неточности критериев, риски альтернатив, риски нереалистичности, риски предвзятости и др.
• Диагностика возможных рисков в принятии решений.
• Техники минимизация рисков в принятии решений.

9. Инновации в организации.

• Цели, задачи, обоснованность инноваций.
• Изменения и инновации: соотношение понятий.
• Этапы проведения инноваций в организации.
• Задачи и особенности каждого этапа. Влияние этапов изменения на сотрудников.

10. Отношение сотрудников к нововведениям и изменениям.

• Основные виды сопротивления.
• Плюсы и минусы сопротивления изменениям.
• Отношение сотрудников к нововведениям и изменениям.
• Причины сопротивления сотрудников изменениям.
• Факторы, влияющие на индивидуальное сопротивление: эмоции, демотивация, нехватка информации, стереотипы мышления, ложная лояльность и т др
• Причины и особенности группового сопротивления инновациям.
• Роль различных факторов в возникновении и проявлении сопротивления групп.

11. Методы работы с сопротивлением персонала новому.

• Прогнозирование и профилактика сопротивления персонала инновациям.
• Неизбежность сопротивления новому.
• Типы реакций на изменения. Допустимые границы сопротивления.
• Методы профилактики деструктивного сопротивления.
• Своевременное обнаружение сопротивления.
• Признаки сопротивления сотрудников в период изменений.
• Методы диагностики причин и глубины сопротивления сотрудников изменениям. Возможности и ограничения каждого метода диагностики сопротивления.
• Система работы с персоналом в период инноваций. Технологии подготовки и сопровождения сотрудников.

12. Работа со сложными случаями.

• Основные проблемы и ошибки при работе с персоналом в условиях изменений.
• Методы их предотвращения и урегулирования.

13. Особенности применения различных методов работы с сопротивлением персонала изменениям.

• Информационные методы. Особенности работы с информацией при подготовке и проведении инновации.
• Коммуникативные методы работы с сопротивлением: убеждение, вовлечение, переговоры.
• Техники работы с эмоциями сотрудника, методы снятия страхов, недоверия, эмоционального напряжения, других негативных эмоций.
• Техники изменения мотивации сотрудника.
• Методы работы с сопротивлением в группе. Техники трансформации отношения группы (подразделения) к организационным изменениям.
• Методы влияния на лидеров сопротивления.
• Принуждение к прекращению сопротивления: возможности, ограничения, методы.

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы.

По окончании обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации в объёме 72 часов

*Оказывается помощь в бронировании гостиниц