Курс, семинар, тренинг Внутренний аудит системы менеджмента качества

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление процессами качества на предприятии. Требования стандарта ISO 9001:2015».

В системе менеджмента качества внутренние аудиты являются высшей формой контроля. Они проводятся, чтобы определить соответствие деятельности и результатов в области качества согласно требованиям международных стандартов.

Результаты внутренних проверок служат основой входных данных для анализа со стороны руководства и позволяют организации декларировать свое соответствие стандартам ISO. Поэтому важным является вопрос, как правильно запланировать, организовать и провести проверки, а затем — проанализировать их результаты.

В результате обучения вы:

• рассмотрите современные методы подготовки и проведения внутренних аудитов на принципах pull
• научитесь создавать программы внутренних аудитов
• узнаете, как легко и быстро можно описать все бизнес-процессы в компании в течение одной сессии, и далее проводить внутренний аудит с применением технологий внешних аудиторов ТЮВ Южная Германия
• научитесь строить систему организации внутренних аудитов в вашей компании на основе требований стандарта ISO 19011
• разработаете на семинаре свою учебную систему качества и получите аудиторскую рецензию коллег на нее
• сможете взять с собой не только собственные заметки, но и наработки коллег за время обучения

Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания к организации и проведению внутренних аудитов СМК

• Определения, термины
• Ход проекта сертификации
• Сертификационный аудит
• DIN EN ISO 19011: «Нормы аудита»
• Принципы аудита: аудитор
• Задачи аудитора
• Принципы аудита: процесс аудита
• Менеджмент программы аудита

Практикум: «Составление программы внутреннего аудита на один год»

Планирование и подготовка внутреннего аудита. Программа аудита

• Цель — установление потенциала улучшения
• Детализация видов аудита
• Цели и задачи внутреннего аудита
• План подготовки внутреннего аудита
• Рамочный план проведения внутреннего аудита
• Чек-лист внутреннего аудита
• Содержание чек-листа внутреннего аудита — канва хода аудита

Практикум: «Составление плана внутреннего аудита на основе примера-образца»

Проведение внутреннего аудита. Методы и приемы аудита

• Действия аудитора во время внутреннего аудита — исследование, а не проверка
• Исследование — методическое руководство по проведению внутреннего аудита
• Схема оценки результатов аудита
• Процедура внутреннего аудита
• Краткое описание процедуры аудита — схема
• Подготовка к проведению аудита на месте
• Как готовиться к аудиту на месте
• Аудит. Вводное интервью
• Принципы работы во время внутреннего аудита
• Ход внутреннего аудита
• Заключительное собеседование

Практикум: «Подготовка сценария проведения внутреннего аудита на основе изученного материала»

Документальное оформление результатов аудита и их анализ

• Задание руководства на проведение внутреннего аудита
• Распоряжения в аудите
• Анализ документации
• Источники информации для документального оформления внутреннего аудита
• Содержание отчета по внутреннему аудиту
• Формальные аспекты отчета по аудиту
• Цель отчета по аудиту
• Документы отчета по аудиту и их альтернативы
• Чек-лист в качестве формы отчета по внутреннему аудиту
• Структура отчета по внутреннему аудиту
• Статистический обзор результатов аудита
• Схема оценки результатов внутреннего аудита

Практикум: «Подготовка и проведение интервью-процедуры внутреннего аудита»

Проведение коррекции и корректирующих действий по выявленным несоответствиям. Оценка их результативности

• Прослеживание результатов аудита
• Концепция качества подготовки внутренних аудиторов
• Определение мероприятий заказчиком внутреннего аудита

Практикум: «Проведение оценки мероприятий на практике»

Челидзе Джимшер Бухутьевич

Основатель консалтингового агентства Chelidze х Partners, автор 3 книг о цифровой трансформации, системного подхода по внедрению изменений и развитию системы управления, эксперт-практик с 10-летним опытом в области организационного развития, проектного, процессного, антикризисного управления, управления продуктами, внедрению изменений и цифровизации

Профессиональные компетенции

• Управление проектами и продуктами
• Разработка продуктового позиционирования, развитие продуктов
• Внедрение изменений, работа с сопротивлением
• Цифровая трансформация и цифровизация
• Внедрение ИТ-систем, техническое сопровождение
• Lean и теория ограничения систем
• Организационные структуры и бизнес-процессы
• Управление персоналом, мотивацией и коммуникацией
• Публичные выступления

Профессиональный опыт

• 2022 — н. в. — ООО «Газпром Бурение», руководитель портфеля цифровых проектов / проектного офиса / CDTO / ИТ-бизнес-партнер
• 2020 — н. в. — Собственная проектная практика: консалтинг, исследования, сопровождение проектов и цифровых продуктов, обучение персонала
• 2019–2020 — Техническая инспекция ЕЭС (подвед. организация Министерства Энергетики РФ), главный эксперт (операционный менеджмент и цифровизация в государственном управлении)
• 2019 — ООО «Слотекс-МД», технический менеджер проекта / руководитель производства (антикризисное управление, выстраивание системы управления)
• 2018 — ООО «Бек энд Поллитцер СПб», руководитель проекта / site manager (монтаж производственного оборудования для сборки двигателей Mazda)
• 2015 — 2018 — ООО «ЛУКОЙЛ-Астраханьэнерго» (ПАО «Лукойл»), заместитель начальника отдела эксплуатации (операционное управление и лидирование стратегических для производства ИТ-проектов)
• 2014–2015 — ООО «Инновационные технологии смазок», менеджер группы технической поддержки (сопровождение продаж, анализ рынка и разработка технических заданий на создание новых продуктов)

Клиенты

ПАО «Лукойл», ПАО «Газпром нефть», структуры «Газпром Бурение», Администрация Томской области, Правительство Ульяновской области, средний и малый бизнес, технологические стартапы, отдельные руководители и предприниматели

Преподавательская деятельность

• Нетология, лектор и тренер по управлению проектам (темы: основы управления, финансовое моделирование, управление рисками, управление коммуникацией)
• Индивидуальное менторство и сопровождение предпринимателей и собственников бизнеса, корпоративное обучение и сопровождение команд

Выступления и публикации

• Более 100 публикаций, как на своем портале, так и для СМИ
• Более 50 публичных выступлений и открытых вебинаров с 2022 года, в том числе для Tadviser, Cnwes, радио «Спутник»
• Автор книг «Цифровая трансформация для директоров и собственников. Часть 1: Погружение», «Цифровая трансформация для директоров и собственников. Часть 2. Системный подход», «Цифровая трансформация для директоров и собственников. Часть 3. Кибербезопасность»
• Автор более 70 статей, в том числе 24 статьи и эфира для СМИ, модератор и спикер более 50 конференций (Россия и Казахстан), автор 10 статей по ИИ (AI)

Достижения и реализованные проекты

• Более 10 лет в цифровизации и организационном развитии, в том числе управлении изменениями, проектами, процессами, продуктами, коммуникацией, антикризисном управлении и перевода функций на ОЦО
• Автор 3 книг о цифровой трансформации и собственного системного подхода к цифровизации и организационному развитию
• В разработке 2 ИИ-продукта (цифровой советник для управления проектами и ИИ-оркестратор для декомпозиции задач пользователя между различными ИИ-моделями)
• Опыт работы в проектах с бюджетом от 1 млн до 1,5 млрд рублей
• Разработал компетенций для обучения сотрудников для проведения цифровой трансформации и выстраивания информационной безопасности
• Член кадрового резерва ВШГУ РАНХИГС для проведения цифровых трансформаций. Имеется паспорт компетенций
• Благодарности от заместителя губернатора Томской области по экономике, университета Минстроя РФ, ГБУ «Мостройинформ»

Образование

• 2022 — Высшая школа государственного управления РАНХиГС, повышение квалификации по направлению «Основы работы с данными»
• 2021 — Финансовый университет при правительстве РФ, повышение квалификации по направлениям «Облачные технологии для задач цифровой трансформации», «Цифровые данные», «Защищённые договоры: блокчейн-программирование и смарт-контракты», Цифровая экономика: как технологии меняют рынок«
• 2021 — Высшая школа государственного управления РАНХиГС, повышение квалификации по направлению «Цифровая трансформация. Быстрый старт»
• 2021 — Дальневосточный федеральный университет, повышение квалификации по направлению «Бережливое производство. Базовый курс»
• 2020 — Высшая школа государственного управления РАНХиГС, повышение квалификации по направлению «Эпоха цифрового развития: основы цифровой трансформации»
• 2017–2018 — Астраханский государственный технический университет, экономика и управление на предприятии
• 2008–2013 — Российский государственный университет нефти и газа имени И. М. Губкина, химическая технология природных энергоносителей и углеродных материалов