Программа тренинга:
Структура
Время
Содержание
Цели и достижения
1. Искусство быть полезным.
10.00 – 10.30
Диагностика потребности в обучении. Три составляющих обучения - Зачем, Кого и Чему учить.
Формирование и управление “кредитом доверия” или как получить заказ. Умение слушать и слышать заказчика. Техника «парафраза», «эхо», «резюмирования».
Ролевая игра «Беседа с заказчиком»
Формирование навыка выявления потребности в обучении.
2. Проектирование бизнес-тренинга.
10.30 – 11.30
Спонтанный и дисциплинированный подход к проведению тренинга.
Структурирование материала: взаимосвязь и логика.
Выбор методов обучения. Метод графических концепций. Деловая игра.
Тест коммерческого предложения. Основы маркетинга.
Формирование навыка проектирования бизнес-тренинга.
3. Методы обучения.
11.30 – 12.00
Ролевые игры,
Деловые игры,
Модерация, фасилитация,
Кейсы,
Видео-клипы и развивающий анализ.
Формирование представлений о ключевых методах обучения.
Кофе-брейк
12.00 – 12.15
4. Особенности управления группой.
12.15 – 13.00
Фазы тренинга. Фазы негативной активизации участников или «Как быть?»
Мозаика ролевых игр или «Больше счастья!»
Баланс использования метода sexy и funky (метод провокации) в различных типах тренингов для различных аудиторий
Формирование представлений о закономерностях групповой динамики.
5. Причины сложных ситуаций на тренингах
13.00 – 13.30
Тренер
Участник
Тема
Групповой процесс
Освоение навыка разрешения сложных ситуаций на тренинге.
6. Проведение бизнес-тренинга
13.30 – 15.00
Установление контакта: поведение, речь, голос, организация пространства. Эффективный стиль руководства на тренинге.
Методы, облегчающие обучение. Установление правил работы на тренинге. Приемы, повышающие внимание аудитории.
Преподаватель: пассивный, агрессивный, уверенный.
Психологические ошибки тренера.
Типы проблемных людей. Как вести себя с проблемными людьми.
Особенности работы с техническими средствами поддержки обучения: флип-чарт, доска, слайд-проектор, компьютер.
Формирование основных навыков ведения бизнес-тренинга.
Обед
15.00 – 15.30
7. Критерии оценки эффективности проведения тренинга
15.30 – 16.00
Модель Дональда Кирапатрика.
Эволюция подходов к обучению в зависимости от этапа развития компании. Формула L >= C
Концепция Balanced Scorecard
Освоение критериев оценки эффективности обучения.
8. Как повысить эффективность обучения. Роль тренера.
16.00 – 16.30
Привязка проекта обучения к целям компании, Профилю знаний, Корпоративной модели компетенций. Листы оценки.
Варианты посттренинговой поддержки.
Контракт «Шесть ступеней к успеху» - неюридический документ. Замеры индекса усвоения знаний.
Освоение навыков повышения эффективности обучения.
9. Стандарты тренера
16.30 – 17.00
The Competent Trainer Standard for Training, Performance and Instruction.
Выбор тренера: «знает, но не учит», «не знает или знает понаслышке», «знает и учит»
Формирование понятий о международных стандартах, необходимых для сертификации тренеров.
10. Коучинг
17.00 – 17.30
Коучинг индивидуума. Коучинг группы.
Обзор школ коучинга. Продукт Clean Sweep Международной федерации по коучингу. Инструментарий школы Томаса Леонарда
Знакомство с коучингом.
11. Тенденции развития тренингового бизнеса.
17.30 – 18.00
Деловая игра и вариант «правильного ответа».
Формирование понятий о тенденциях развития тренингового бизнеса.
Автор: Дугина Ольга, специалист в области управления персоналом, управленческого консультирования и стратегического управления.
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
Подборка курсов на e-mail