Профессиональное отношение к накопленному опыту позволяет компаниям экономить ресурсы, совершать меньше ошибок, повышать качество услуг, извлекать дополнительную прибыль и как следствие — работать лучше своих конкурентов.
Управление знаниями и опытом способствуют достижению успехов не только в бизнесе, но и в профессиональной карьере. Какой опыт необходимо сохранять? Какие знания будут наиболее востребованы в ближайшем будущем? Как извлекать экономическую выгоду из знаний и опыта? На эти и многие другие вопросы вы получите ответы, посетив данный семинар.
В результате обучения вы:
- узнаете, какие выгоды приносят компаниям современные подходы к управлению знаниями и опытом
- рассмотрите успешные примеры из области управления знаниями и опытом
- научитесь проводить аудит, рассчитывать экономическое обоснование, разрабатывать стратегию, тактику и реализовывать на практике проекты управления знаниями и опытом компании
- сможете прогнозировать риски и управлять ими при внедрении программ управления знаниями и опытом в своих компаниях
День 1
Управление знаниями и опытом (УЗО)
- История
- «Отцы основатели»
- Терминология
- Новый актив
- Выгоды от реализации УЗО
«Сигналы» в компаниях, говорящие о необходимости создания УЗО
- Высказывания руководителей
- Основные симптомы, свидетельствующие о необходимости внедрения УЗО
Практикум: анализ наличия «сигналов» в своей компании
Цели и Стратегии УЗО
- Цели
- Стратегии
- Три элемента УЗО
Практикум: выбор стратегии и формулировка целей разработки системы УЗО для своей компании
Экономическое обоснование создания УЗО
- Экономическое обоснование УЗО
- Показатели эффективности
Практикум: составление бюджета своего проекта УЗО
Аудит знаний и опыта в компании
- Правила организация аудита
- Приемы эффективного интервьюирования
Этапы реализации УЗО в организации
- Целеполагание
- Аудит
- Разработка
- Реализация
- Оценка результатов
Практикум: разработка рабочего плана реализации проекта УЗО в своей компании
Проблемы и факторы риска при внедрении УЗО
- 18 основных факторов риска
- Практические рекомендации по нивелированию факторов риска
День 2
Практические инструменты управления знаниями и опытом (УЗО)
-
«Разбор полетов» — изменение стратегии и тактики действий компании в реальном времени, а не после окончания каких-либо действий или событий
-
«Книга опыта» — системное сохранение и использование наиболее ценного опыта, как компании, так и лично специалиста
-
«Желтые страницы» — быстрый поиск экспертов в определенных областях в своей компании для реализации актуальных проектов и установки контакта с ними
-
«Портфолио» и «успешные кейсы» — возможность сотрудникам использовать предыдущий опыт коллег для решения задач новых клиентов
-
«Карта знаний» — навигация обнаружения нужных знаний и ключевых специалистов для выполнения конкретных задач
-
«Технология действий» — повышение качества услуг, снижение конфликтов в коллективе и помощь в обучении новичков
-
Диаграммы «река и лестница» — самооценка подразделений и сотрудников, для выявления сильных и слабых сторон, а так же объемов и качества знаний, которыми следует делиться между собой
Гамазин Олег Евгеньевич
Эксперт-практик в области управления персоналом, проектами и компаниями. Специалист по развитию бизнеса, планированию, увеличению дохода и стоимости брендов. Бизнес-тренер, консультант
Профессиональный опыт
Более 20 лет успешной управленческой практики по развитию бизнеса и сопровождению крупных проектов:
- 2014 – н.в. — «Открытое правительство» Российской Федерации, эксперт
- 2013 – 2014 — Сеть АЗС «ЕКА», руководитель проектов
- 2012 – 2013 — Группа компаний «Security 2000», руководитель специальных проектов
- 2010 – 2011 — ОАО Российская Топливная Компания «Ростоппром», руководитель комитета по кадрам и вознаграждениям, член комитета по стратегии, член комитета по аудиту в совете директоров
- 2010 – 2011 — ОАО «ЦНИИподземмаш», член совета директоров
- 2007 – 2008 — ЗАО «Энерго», председатель совета директоров
- 2003 – 2009 — Холдинг «SYNERGO», президент
- 2001 – 2003 — Профессиональное креативное агентство «CREATEC», генеральный директор
- 1996 – 2001 — Рекламное агентство «CABRIO», генеральный директор
Профессиональные компетенции
- Разработка и реализация стратегии компании
- Управление маркетингом и развитием
- Управление инновациями и знаниями
- Развитие управленческих, предпринимательских и коммуникационных навыков у сотрудников
- Разработка и реализация программ развития на основе новой стратегии и позиционирования
- Разработка и реализация новых услуг по комплексному обслуживанию клиентов
- Внедрение системы управленческого учета
- Реализация программ постоянных инноваций, позволяющих запускать по одному новому бизнесу ежегодно
- Организация продаж
Клиенты
«Домодедово», «Правительство Ульяновской области», «Российский Союз промышленников и предпринимателей», «Опора», «Security 2000», «DHL international», «Bombardier», «МДМ Банк», «Московские окна», «Океан банк», «Русьимпорт», «Юникон», «Coral travel», «Автомир», «Бизнес-Успех», «Азбука», «Бэби клуб», «ЕКА», «Империя кадров», «KupiVip»
Преподавательская деятельность
- 2011 – 2013 — «Институт бизнеса и делового администрирования» при «Академии Народного Хозяйства», серия семинаров «Монетизация опыта компании»
- 2011 – н.в. — «Центр предпринимательства», серия тренингов для предпринимателей по американской программе стратегического планирования «FastTrac»
- 2009 – н.в. — «Частная практика», тренинги по развитию управленческих, аналитических, коммуникативных и предпринимательских навыков
Реализованные проекты
- 2011 — Телевизионный проект «Арсенал Руководителя» признан «Союзом промышленников и предпринимателей Ульяновской области» самым полезным образовательным проектом года
- 2005 — Финалист российского конкурса «Предприниматель года», организованного компанией «Ernst & Young»
- 2003 — Лауреат премии «Медиа-менеджер России» за эффективный вывод на рынок компании «Createc»
Образование
- 2011 — Центр предпринимательства США — Россия, американская программа совершенствования навыков стратегического бизнес — планирования «FastTrac», сертификат бизнес-тренера
- 2002 – 2003 — The Open University, Open Business School, The Professional Diploma in management (МCI-2 — профессиональный стандарт компетентности менеджеров), курсы: «Управление развитием и изменением», «Управление ресурсами (BZR 751,752)»
- 2001 – 2002 — The Open University, Open Business School, The Professional Certificate in management (МCI-1 — профессиональный стандарт компетентности менеджеров), курсы: «Эффективный менеджер», «Финансовый менеджмент и ПК», «Практический маркетинг (BZR 654, 655, 656)»
- 1987 – 1991 — Ульяновское высшее военное командное училище связи, инженер по эксплуатации средств радиосвязи
