Курс, семинар, тренинг Менеджмент качества согласно стандарту ISO 9001:2015

Современное управление производством немыслимо без системы организации работы. А любая система подразумевает наличие ограничений с одной стороны и правил организации работы с другой. Новая версия стандарта ISO 9001:2015 содержит систему требований и ограничений под общим названием High Level Structure (структура высокого уровня).

Основной упор в стандарте делается на предупреждении рисков для бизнеса. Что, в свою очередь, предъявляет определенные требования к решениям высшего руководства компании и ведет к оптимизации бизнес-процессов и повышению эффективности работы.

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление процессами качества на предприятии. Требования стандарта ISO 9001:2015».

В результате обучения вы:

• рассмотрите современные методы безрискового внедрения требований стандарта ISO 9001:2015 в производственную практику любого предприятия от крупного завода до парикмахерской
• научитесь применять требования стандарта ISO 9001:2015 к ежедневным, ежемесячные и ежегодным задачам на вашем предприятии
• узнаете, как с пользой для предприятия можно воспользоваться мировым опытом построения системы управления на принципах структуры высокого уровня ISO 9001:2015
• научитесь понимать основные подходы к построению систем менеджмента качества на основе требований стандарта ISO 9001:2015
• сможете детально разобрать все требования нового стандарта и понять, как эти требования применить к сложившейся практике вашего предприятия и получить от этого материальную пользу

Модель процессов качества согласно стандарту ISO 9001:2015

• Стандартизация и ее необходимость для руководителя
• Принципы менеджмента качества
• Содержание стандарта ISO 9001:2015
• Построение модели процессов качества согласно стандарту ISO 9001:2015
• Процессная ориентация — как основа системы целостного управления бизнесом компании
• Процессный подход стандарта ISO 9001:2015
• Структура высокого уровня (High Level Structure)
• Управление рисками
• Ориентация на результат и жизненный цикла продукта
• Высокая производительность в управлении бизнесом
• Системный подход в проведении изменений

Практикум: игра в группах «Угадай требования стандарта»

Внедрение проекта построения системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2015

• Предпосылки успешной реализации проекта
• Фаза проекта 1: планирование и организация начала проекта
• Эскиз ландшафта процессов предприятия, секреты быстрого построения
• Методика проектного менеджмента
• Процессно-ориентированная организация
• Фаза проекта 2: как провести тренинг
• Методика процессного менеджмента — тренинг
• Тренинг метода внедрения процессного подхода из 4-х шагов
• Описание, визуализация и оптимизация системы бизнес-процессов
• Фаза проекта 3: идентификация, анализ и концепция построения системы бизнес-процессов
• Фаза проекта 4: управление бизнес-процессами
• Фаза проекта 5: реализация и оптимизация проекта
• Возможные камни преткновения и проблемы в проекте
• Успешные проекты и практика их реализации

Практикум: «Индивидуальное составление плана проекта внедрения СМК согласно стандарту ISO 9001:2015»

Шмайлов Александр Леонидович

Эксперт-практик по разработке проектов внедрения систем бизнес-процессов и систем менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO, VDA, QSHE. Сертифицированный аудитор в области стандартов качества DIN EN ISO 9001, 19011, VDA 6.1- 6.2, ISO TS 16949, LEAN, QVP MAN, pQMS MB, CIP VW, VOLVO, Q1 FORD. Бизнес-тренер, консультант

Профессиональный опыт

Более 20 лет опыта в обучении, консультировании и проведении тренингов для крупных отечественных и западных компаний по управлению бизнесом

• 2013 — н. в. — Преподавание немецкого языка, подготовка и проведение интернет-проектов в рамках коучинговых сессий для платежеспособных клиентов, темы «Аудит как инструмент искусства постановки вопросов», «Активно слушать, лучше рекрутировать для МЛМ», «Андрагогика — как обучать взрослых Быстро Легко и Ненапряжно — БЛиН»
• 2012–2013 — ЗАО «Сервис-ВС», разработка и создание учебного центра по обучению эксплуатации, диагностики и ремонту более 30 наименований иностранной автотракторной техники по обслуживанию самолетовылетов международного аэропорта «Внуково»
• 2010–2013 — Автомобильная сервисная ассоциация, проведение учебно-практических электронных курсов по темам организации бизнеса СТОА
• 2007–2010 — Бизнес-процесс, Архитектура бизнес-систем, генеральный директор и соучредитель
• 2006–2007 — Кюне + Нагель, национальный директор по менеджменту качества, безопасности и экологии
• 2000–2006 — ТÜV Sueddeutschland — TÜV Energie Consult, заместитель генерального менеджера
• 1995–2000 — Мерседес-Бенц Автомобили, руководитель проекта по менеджменту качества согласно стандарту ISO 9001:1994, специалист по организации работы СТОА «Мерседес-Бенц» и развитию дилерской сети и станций технического обслуживания на территории Российской Федерации и стран СНГ
• 1993–1995 — Mercedes-Benz Werk 10 Mannheim, руководитель проекта компании ГОКОМ по организации автоматизированного склада для Голицинского автобусного завода в рамках производства туристических автобусов Мерседес-Бенц в России
• 1992–1993 — Suetrack Heilbronn«, организация и проведение обучения по работе кондиционеров Suetrack на немецком языке с переводом на русский
• 1992–1994 — Wabco Deutschland, организация и проведение обучения для руководителей на немецком языке с переводом на русский
• 1991–1993 — IBM Deutschland, практика в рамках международной программы подготовки молодых руководителей бизнеса при содействии Carl Duisberg Gesellschaft (CDG — общества Карла Дуйсберга)

Профессиональные компетенции

• Создание целостной модели бизнес-процессов компании
• Построение систем менеджмента качества согласно требованиям стандарта ISO 9001:2008/15
• Внедрение системы QSHE (качество, безопасность, экология, охрана труда)
• Подготовка к международной сертификации, сертификации по ИСО ТУ 16949
• Разработка KPI и показателей качества по подразделениям компании
• Построение систем бизнеса на основе внедрения, аудита и совершенствования бизнес-процессов
• Разработка, нормирование и определение ключевых параметров бизнес-процессов
• Выработка нормативов и методологии учета процессов качества

Клиенты

IBM Deutschland, Daimler-Benz Deutschland, Мерседес-Бенц Автомобили АОЗТ, Daimler Chrysler, Kuehne + Nagel, Сервис-ВС, TÜV Süddeutschland, Знамя труда, НПК «Атомтехнопром», Освар, Сотекс, Ульяновский автомобильный завод (УАЗ), Мозал, Trocal, Volvo Trucks Corporation, Sawatzky, завод «КБЕ», BeyernInnovativ

Преподавательская деятельность

• Более 20 лет преподавательской деятельности в ведущих вузах и бизнес-школах страны
• Неоднократное обучение специалистов в Германии по созданию системы менеджмента качества и подготовке к сертификации в соответствии со стандартами ISO 9000ff

Публикации и достижения

• Десятки статей в российских и немецких изданиях по актуальным вопросам системы построения менеджмента качества
• Создание множества учебных курсов под потребности заказчиков c использованием непереведенных в России английских и немецких первоисточников
• Подготовка и тестирование более 7 000 внутренних аудиторов по системам менеджмента качества

Образование

• Десятки стажировок в Западной Европе по направлению «Системы управления качеством бизнеса» и «Преподавание иностранных языков», подтвержденные сертификатами иностранных учебных центров
• 1992–1993 — Общество Карла Дуйсберга, повышение квалификации руководящих работников по заказу Министерства иностранных дел Федеративной республики Германия
• 1984–1989 — Московский государственный педагогический институт иностранных языков им. Мориса Тореза, немецкий язык
• 1978–1984 — Московский институт инженеров сельскохозяйственного производства, механизация сельского хозяйства