Среди непреложных закономерностей развития отношений в современном рынке – две не вызывают сомнений: конкуренция среди производителей все сильнее, а потребители все более требовательны, если не сказать капризны... На оба эти вызова ответ один – качественно делать то, что собираемся продать. Вопреки расхожему утверждению, что «качественно – значит дорого», путь к снижению себестоимости лежит через снижение непроизводительных издержек из за самых разных ошибок в работе, брака, переделок, испорченных отношений с клиентами и репутации на рынке и т.п. Не работать качественно – самая расточительная из всех стратегий. А как работать качественно – не всегда априори очевидно. Обычное заблуждение – это думать, что «всем не угодить» или «есть специфика работы» из-за которой невозможно или нецелесообразно делать то, что надо делать.
На предлагаемом семинаре будут рассмотрены вопросы обеспечения качества через адекватный менеджмент. Ведь большая часть ошибок, которые так дорого обходятся, происходит не столько по вине сотрудников, которые ведь и сами хотят, чтобы все было хорошо, сколько по разным причинам, связанным с организацией работы и взаимодействием членов компании в процессах производства продукции и услуг.
доктор экономических наук АРТАШЕС ГАЗАРЯН
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
Подборка курсов на e-mail