На семинаре вы изучите практические приемы управления складом и повышения качества логистического сервиса. Под руководством эксперта-практика вы научитесь применять технологии достижения оптимального функционирования склада, своевременного распределения и перераспределения товаров, обеспечения работы транспортных служб без простоев и издержек. Также узнаете, как на практике реализовать преимущества внедрения системы автоматизации складского комплекса.
В результате обучения вы:
- изучите методы оптимизации складских процессов
- сможете построить систему управления качеством складских услуг
- познакомитесь с практическим опытом рациональной эксплуатации складских объектов
- научитесь формировать систему мотивации персонала и ключевых сотрудников склада
- узнаете современные технологии автоматизации учета и управления складскими процессами (WMS)
День 1
Склады в системе товародвижения
- Место складов в цепочке товародвижения. Основные этапы и перспективы развития складской логистики
- Склады — источник дополнительных затрат или дополнительной прибыли
- Функции склада как производственного подразделения компании. Основы построения системы складов
- Взаимодействие с другими подразделениями компании. Конфликты и пути их решения
Определение состава, нормирование и учет складских работ
- Определение состава работ на складе. Особенности основных и вспомогательных технологических процессов
- Оптимизация технологических процессов. Применение принципа ограничений при оптимизации ресурсов склада.
- Нормирование и учет труда сотрудников склада
Практикум: определение оптимальных объемов, направлений материальных потоков и норм времени на выполнение складских операций
Система товарного учета. Обеспечение сохранности ТМЦ на складах
- Организация системы товарного учета на складах
- Технология проведения текущих инвентаризаций и полной инвентаризации с остановкой рабочего процесса
- Анализ итогов инвентаризаций. Организация сверок баз данных
- Расчет ресурса склада на обеспечение товарного учета
- Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей на складах
- Требования к организации систем безопасности. Разделение сфер ответственности и построение договорных отношений с охранными структурами
Практикум:
- расчет ресурсов на проведение годовой инвентаризации и анализ итогов инвентаризации
- формирование правил внутреннего распорядка для персонала склада
Основы процессного планирования
- Основное назначение процессного планирования
- Обязательные атрибуты формализации процессов
Управление качеством складских услуг
- Критерии качества в складской логистике
- Показатели продажного и послепродажного сервиса
- Алгоритм и техники отработки претензий по качеству. Текущий мониторинг, формы, отчетность
- Организация и порядок работы «групп качества». План работы и мотивации участников «групп качества»
- Необходимые условия системы менеджмента качества. Построение матрицы качества
Практика:
- отработка процедуры рассмотрения претензий по качеству складских услуг
- разработка корпоративного стандарта качества
День 2
Расчет операционных ресурсов склада
- Технология расчета ресурсного плана склада
- Стратегический, тактический и оперативный расчет ресурса
- Ограничители, применяемые при планировании ресурса
- Выстраивание ежедневного взаимодействия со смежными подразделениями при расчете ресурса склада
- Оценка эффективности работы складов. Какие показатели необходимо учесть
Практикум:
- проектирование структуры ресурсного плана склада, расчет трудового ресурса на рабочую смену / неделю / месяц
- разработка регламента обработки заказов клиентов
Управление себестоимостью складских операций. Бюджетирование складов
- Управление себестоимостью складских операций
- Система относительных показателей. Анализ себестоимости и оптимизация затрат
- Бюджетирование деятельности складов
Практикум: подготовка системы относительных показателей. Расчет бюджета склада и стоимости складских операций
Технология управления складом
- Организационно-штатная структура склада
- Основные функции склада как производственного подразделения компании
- Особенности управления складами с круглосуточным и ежедневным режимом работы
- Группы показателей, характеризующих работу склада
Практикум:
- составление штатного расписания и организационной структуры склада. Распределение функционала между ключевыми сотрудниками склада
- кейс «Способы повышения эффективности работы складов в конкретных условиях»
Формирование KPI для руководителей и специалистов складов
- Ключевые показатели эффективности работы складов
- Карта мотивационных показателей
- Формы оплаты труда. Мотивации персонала и ключевых сотрудников склада
Практикум: примеры построения индивидуальных мотивационных схем для персонала и ключевых сотрудников склада
День 3
Автоматизированные системы управления складом
Цели и задачи WMS. Архитектура современной WMS
- Режим реального времени
- Гибкое конфигурирование топологии
- Поддержка специализированных складских операций
- Активное управление складом
- Обработка исключений и нестандартных ситуаций
- Поддержка базовых логистических бизнес процессов
- Поддержка складского радиооборудования и автоматизированных линий
- Масштабируемость
- Интегрируемость с другими системами
- Гибкость настроек правил работы
- Возможность расширения функционала
Базовые складские логистические бизнес процессы: приемка, размещение, пополнение, методы отбора, отгрузка, инвентаризация
Практикум:
- конфигурирование топологии для склада с разноразмерным товаром (негабариты, длинномеры)
- формирование склада товаров для дома
- использование различных атрибутов (сроки годности, номера серий, номера сертификатов, номера ГТД) для обработки продукции на складе продуктов питания («долгопорт» и «быстрое молоко») и на фармацевтическом складе
Расширенные функции WMS. Диспетчер задач — основа автоматизированного управления складом
Практикум: использование диспетчера задач на складе розничной сети
Вопросы интеграции с ERP-системами
Поддержка специализированного оборудования: радиооборудование, системы штрихкодирования
Экономический эффект от внедрения
Практикум: принципы расчета экономического эффекта от внедрения WMS в дистрибутивном центре
Формы отчетности по работе склада
WMS в России
Классификация: коробочные решения, расширяемые системы, российские разработки, западные разработки
Практикум: рекомендации по выбору WMS для предприятий различного масштаба бизнеса: склад розничной сети, дистрибутивный центр, логистический оператор
- Нужна ли WMS? Определение цели автоматизации
- Определение масштабов бизнеса
- Бизнес-процессы. Узкие места и специфика нашего бизнеса. Составление опросника для кандидатов на внедрение
- Развитие бизнеса и WMS
- Западная или отечественная WMS
- Много ли зависит от команды внедрения
Грязнова Ольга Сергеевна
Доцент, независимый консультант по логистике международного уровня. Специалист в области управления цепями поставок, оптимизации процессов, управления запасами
Профессиональный опыт
- 2005 – н.в. — Logist-ICS, ведущий консультант
- 1997 – 2005 — Группа Kerama Marazzi, коммерческий директор
Профессиональные компетенции
- Руководство деятельностью торговых подразделений, транспортной службой, складами
- Оптимизация и автоматизация процессов по работе между подразделениями и с контрагентами
- Снижение издержек предприятия
- Развитие дистрибьюторской сети в регионах
- Разработка и внедрение показателей в логистике и закупках
- Оптимизация и автоматизация процессов планирования и управления запасами
- Планирование и запуск складов
- Контроль функционирования складского хозяйства
- Разработка системы складирования и адресного хранения
- Оптимизация внутрискладского товародвижения
- Обучение персонала стандартам работы
- Разработка технологии маршрутизации транспорта. Обеспечение входящих поставок
Клиенты
ООО «Фольксваген Груп Рус», Сузуки, завод «Автофрамос», завод «ИжАвто», завод «Автоприбор», ИнтерРао, СИА Интернейшнл, Госкорпорация «Росатом», ЦВ Протек, Спортмастер, Частные пивоварни Тинькофф, Эйвон, сеть «Связной», Лукойл, Норильский Никель, В-Лазер, Аптечная сеть «Аптека района»
Преподавательская деятельность
- Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
- Институт повышения квалификации и переподготовки кадров транспортно-дорожного комплекса Московского автомобильно-дорожного государственного технического университета
- Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, доцент
Выступления и публикации
- Автор статей в специализированных СМИ, «Логистика & Управление», «Логистика сегодня», «Управление компанией», «Складской комплекс», «ЛогИнфо»
- Ведущая раздела «Логистика» в журнале «Фармацевтическое Обозрение»
- Постоянный спикер на международных и региональных конференциях и семинарах по логистике и управлению цепями поставок
- Автор ряда учебных программ по логистике и управлению цепями поставок
Образование
- 1997 – 2003 — Орловский государственный технический университет, предпринимательство и маркетинг
- Стажировки в компаниях Mercedes‐Benz Werk Bremen (DaimlerAG), Товарно‐распределительный центр GVZBremen, Volkswagen Original Teile Logistik GmbH & Co, ГК Международный институт менеджмента, Международная ассоциация корпоративного образования, Открытая школа фасилитации GRAPE people, SRC
Казачков Андрей Григорьевич
Эксперт-практик в области предпроектного консалтинга, бизнес-анализа, постановке задач, разработке технических заданий, разработке моделей и внедрении систем управления складом (WMS)
Профессиональный опыт
- FirstLine Software, руководитель направления WMS
- AXELOT, менеджер проектов AXELOT, менеджер проектов
- Представительство PSIAG в России, менеджер по развитию бизнеса
- i2 СНГ, архитектор решений
- Группа компаний Пилот, ведущий бизнес-аналитик
Профессиональные компетенции
- Управление проектами внедрения систем управления складом (WMS)
- Оптимизация складских бизнес процессов
- Предпроектная аналитика по выбору системы управления складом
- Продвижение высокотехнологичных логистических продуктов
Клиенты
Производственное предприятие Калина, «ИнтерКор Трейд», холдинг «Регент», группа компаний «Победа ЛСР», «Охта Терминал», Tablogix, Форафарм, НЛК, МакДоналдс, Сбербанк, Ориола
Образование
- 2012 — тренинг по продажам системы управления складом WMS
- 2008 – 2009 — тренинги по системе управления складом (PSIwms) и системе управления транспортом (PSItms)
- 2004 — SAPСНГ, семинары по процессам в оперативной логистике и модуле управления складами
- 2003 — WMS Skills Technical Certification Levels 1, 2, 3
- Московский технический университет имени Н.Э.Баумана
