Сколько сантиметров ваша харизма?
В медицине часто хотят назначить на руководящую должность хорошего врача, состоявшегося специалиста. А как быть хорошим руководителем? Я знаю много примеров когда врач-профессионал или отличная медсестра тяжело проживают свое становление на новой позиции в организации. Проходят путь от одиночества в новой роли до манипуляций и новых открытий в отношениях с сотрудниками. Важно в самопозиционировании учесть как ваши индивидуальные личностные особенности, так и типичные ошибки, которые возникают на этом пути.
Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление персоналом клиники».
В результате обучения вы:
- осознаете роль лидера в коллективе, определите собственную позицию и установки
- поймете, как действует механизм манипуляций
- освоите методики нейтрализации манипуляций подчиненных
- овладеете приемами управления конфликтом
- возьмете конкретные примеры решений конфликтных ситуаций в своей организации
Макшеева Марина Леонидовна
Эксперт-практик по медицинскому сервису, бизнес-тренер
Профессиональный опыт
- Опыт проведения тренингов — с 1997 года
- Опыт работы от внутреннего тренера в медицинской компании до директора по персоналу
Профессиональные компетенции
- Аудит уровня сервиса
- Разработка корпоративных стандартов работы персонала, обучение сервисному поведению
- Выстраивание систем мотивации, оценки и обучения сотрудников
- Знание специфики медицинской отрасли
- Владение стандартами работы крупных компаний
Клиенты
Клиника управления делами президента РФ, HELIX, Эстетик Клуб, Доктор Борменталь, CORIS, Гармония, ЭКО-Безопасность, Центр реабилитации, Калужский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями, Новолипецкий медицинский центр, Центр микрохирургии глаза «Финист», МедЛабЭкспресс, МЦ «ЛОТОС», Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии, Н-Дентал, СТОМА, Первый центр семейной стоматологии, фонд «Здоровье нации», 33-й ЗУБ, стоматологическая ассоциация «Стелла», Дента Люкс, Дентал Класс, Дентал-Форте Престиж, санаторий «СИБИРЬ», санаторий «Борисовский», санаторий «Красноусольск» и многие другие
Преподавательская деятельность
- Преподаватель Высшей экономической школы, программы: «Менеджмент организаций здравоохранения», «Управление человеческими ресурсами», «Президентская программа подготовки управленческих кадров»
- Преподаватель ЦНТИ «Прогресс», семинары для руководителей-медиков: «Эффективное управление стоматологическим учреждением», «Организация деятельности клинико-диагностической лаборатории», «Амбулаторно-поликлиническое учреждение сегодня», «Организационно-методическая работа в медицинском учреждении», «Управление сестринским персоналом», «Роль начмеда в ЛПУ», «Создание медицинского бизнеса от А до Я», «Управление коммерческим медицинским учреждением. Как сделать клинику успешной»
Образование
- 2009 — KAIZEN consulting, управление эффективностью персонала, Perfomance Management
- 2006 — MBF Educational Center, система корпоративного обучения
- 2003 — Северо-Западный университет психологии и организации управления, бизнес-тренер
- 2000 — Институт практической психологии, тренер-психолог в области управления персоналом, продажа услуг
- 2000 — Санкт-Петербургский государственный университет педагогического мастерства, педагог-психолог
- 1997 — Санкт-Петербургский технологический институт сервиса, экономист
