Туристическая деятельность — очень конкурентная рыночная ниша. И как для многих компаний в сфере услуг, определяющим критерием успеха здесь является сервис, измеряемый удовлетворенностью клиента. Что нужно делать менеджерам по продажам вашей туристической компании, чтобы клиент выбирал именно вас? Об этом вы узнаете на стажировке «Инновационные тренды в туристическом бизнесе» в Германии.
В результате обучения вы:
- узнаете, как организована система туристического маркетинга в Германии
- поймете, как продвигаются новые тренды, программы в городах
- изучите методики работ туристический агентств
- изучите инновационные проекты в туристическом бизнесе
- откроете возможности для поиска скрытых внутренних резервов, использование которых позволит обеспечить развитие компании и генерировать новые обороты
День 1
- Прилёт и встреча в аэропорту
- Трансфер в отель
- Приветствие в отеле
- Свободное время: обзорная экскурсия по городу Ройтлинген, информация о городе (магазины, рестораны, спортивные центры, достопримечательности и т.д.)
День 2
Завтрак в отеле
08:00 – 8:30 — Трансфер из отеля в Export-Akademie (г. Тюбинген)
08:30 – 10:00 — Вступительный семинар. Ознакомление с регламентом проведения стажировки
10:00 – 10:30 — Кофе-брейк
10:30 – 16:30 — Специализированный семинар, мастер-класс
Тема: «Туризм и региональный маркетинг»
Содержание:
- Разработка инновационных продуктов в городском маркетинге
- Техника креативности
- Роль Интернет-маркетинга в микс-маркетинге
- Поисковая оптимизация и веб-сайт
- Классическая онлайн-реклама и стратегическое планирование
- PR Интернет — наиболее важные интернет-порталы для прессы
- Использование и выбор агентства
Цели:
- Слушатели ознакомятся с разработкой инновационных продуктов
- Участники получат информацию о роли интернет-маркетинга
- Участники получат методологические навыки для успешной реализации туристических проектов
- Слушатели получат информацию о том, на что необходимо обратить внимание при анализе и планировании выбора туристического проекта
Методы:
Презентация, дискуссия, обсуждение с ведущим, практические примеры, работа с группами
Тренер/Докладчик: Доктор Dr. Bertram Lohmüller Член Союза немецких инженеров (VDI) приглашенные эксперты
16:30 – 18:00 — Городская экскурсия (по выбору)
Свободное время: экскурсия по городу Тюбингену — старейший университетский город Германии
В рамках экскурсии по желанию может быть организовано посещение замка Хоэнтюбинген за дополнительную плату
Замок расположен в центре Тюбингена, Баден-Вюртемберг. Здесь с 1994 года находится музей университета Тюбинген
День 3
Завтрак в отеле
08:00 – 8:30 — Трансфер из отеля в Export-Akademie (г. Тюбинген)
08:30 – 16:30 — Специализированный семинар, мастер-класс
Тема: «Организация местного туризма, городской маркетинг»
Содержание:
- Организация местного туризма, городской маркетинг, национальная или региональная ассоциации туризма
- СПА и WELNESS-центры
- Создание нового тура
Методы:
Презентация — дискуссионный стол, примеры из практики
Тренер/Докладчик: Peter Rienhardt, приглашенный эксперт туристической ассоциации региона Некар-Альб
17:00 – 17:30 — Трансфер в отель
Свободное время: по желанию может быть организовано посещение замка Гогенцоллернов за дополнительную оплату
Замок в облаках (так его называют немцы и многочисленные туристы) — один из самых красивых замков Германии. Расположен в 40 милях к югу от Штутгарта, на самой вершине Швабских Альп. Вы увидите такие сокровища, как Корона Вильгельма II и письма от Президента Джорджа Вашингтона Барону фон Стеубену, потомку семьи Гогенцоллернов, в котором он благодарит его за его помощь во время войны за независимость
День 4
Завтрак в отеле
07:30 – 10:00 — Трансфер из отеля в г. Франкфурт
10:00 – 12:30 — Посещение DZT немецкого центрального органа по туризму
Презентации организации, дискуссия, круглый стол
Содержание:
- маркетинг внутри страны
- позиционирование Германии, как страны, привлекательной для туризма
- укрепление деловой структуры населенных пунктов
- деловой туризм
Цели:
Знакомство с системой развития туристической отрасли Германии
12:30 – 13:30 — Обед в ближайшем ресторане
13:30 – 15:30 — Продолжение круглого стола
15:30 – 16:30 — Небольшая прогулка по городу
16:30 – 19:00 — Возвращение в отель
День 5
Завтрак в отеле
08:00 – 09:30 — Трансфер из отеля в г. Штуттгарт — столицу Федеральной земли
09:30 – 12:30 — Посещения Комитета по туризму Федеральной земли Баден-Вюрттемберг
Содержание:
- туристические достопримечательности
- природа, культура
- красота и здоровье Beauty & Wellness
- специальная сертификация специализированных по качеству услуг
Цели:
- Знакомство с передовыми технологиями и туристической отрасли Германии
Методы:
- презентация
- экскурсия
- дискуссия
12:30 – 13:30 — Обед в ближайшем ресторане
13:30 – 15:30 — Продолжение круглого стола в заключении посещение информационного туристического центра города
15:30 – 17:00 — Небольшая прогулка по городу
17:00 – 18:00 — Трансфер в отель
Свободное время: по желанию может быть организована поездка в замок Лихтенштейн за дополнительную оплату
Свободное время
День 6
Завтрак в отеле
08:00 – 09:30 — Трансфер из отеля г. Бад Урах
09:00 – 12:30 — Посещение туристического союза региона Швабских Альп
Содержание:
- путешествия по Швабским Альпам
- замки, пещеры
- следы римского времени
- гео-парк
- список Всемирного наследия ЮНЕСКО (Швабские Альпы — биосферный заповедник)
Цели:
- Знакомство с новыми методиками и опытом туристических компаний региона
12:30 – 13:30 — Обед в ближайшем ресторане
13:30 – 15:30 —Продолжение знакомства с регионами туристического бизнеса
15:30 – 17:30 — Прогулка по городу Штуттгарту или поездка в Метцинген
17:30 – 18:00 — Возвращение в отель
День 7
Завтрак в отеле
Выезд из отеля
Трансфер участников в аэропорт
Dr. Bertram Lomüller (Д-р Бертрам Ломюллер)
Старший консультант и Генеральный директор ГИМА-консалт (Gesellschaft für integriertes Management mbH)
Генеральный директор Академии Экспорта земли Баден Вюрттемберг (Export-Akademie Baden-Württemberg GmbH)
Директор Steinbeis Global Institut Tübingen
Член Союза немецких инженеров (VDI)
Член Объединения международного маркетинга (GIM)
Член Общества экономической и социальной кибернетики (GWS)
Член Рабочей группы управления трендами и инновациями (Dechema)
Федеральный союз консультантов Германии (BDU)
Управленческий опыт
Руководитель проектов на крупных и средних предприятиях строительной индустрии. Основные направления — координация исследовательских проектов, руководство крупными проектами, разработка и проведение исследований рынка
Проведение консалтинговых проектов и треннингов по управлению на предприятиях, в университетах и Бизнес-Школах на немецком и английском языках
- KPI-анализ и анализ бизнес процесов
- Проведение международных Бенчмаркинг-Проектов
- Управление проектами международных кластеров инноваций
- Инновационный менеджмент — развитие новых продуктов и услуг
- Проведение треннингов по управлению на предприятиях и в институтах Германии, Америки, Азии, Африки и Южной Америки, России и Казахстана
Профессиональные компетенции
- Международный Бенчмаркинг
- Инновационные проекты в предприятиях промышленности и в сфере услуг (Германия, Великобритания, Италия, Восточная Европа)
- Проектный менеджмент
- Международный маркетинг
- Управление предприятием с акцентом на обучающуюся организацию и деятельность, принятие решений в сложных комплексах процессов, нестандартное мышление и действия в управлении предприятием
- Треннинги по управлению, электронная симуляция управления предприятием
Образование
- Диссертация доктора наук в Гренфилдской школе менеджмента (Великобритания) по результатам исследования: Ключевые факторы инновации продуктов на предприятиях Германии
- Степень магистра MBA по международному маркетингу в университете Ройтлингена (Германия)
- Дипломированный инженер-строитель, технический институт Штуттгарта (Германия)
Научные исследования и разработки
- Бертрам Ломюллер, Рольф Пфайффер, Марек Швейшевски, Кейт Гоффин, Колин Нью. Ключевые факторы производительности: Сравнительный анализ данных Соединенного Королевства и Германии // Доклад на 9-й годовой встрече сообщества производственных и операционных менеджеров, 28-31 марта 1998, Санте-Фе, Нью Мексико
- Рольф Пфайффер и Бертрам Ломюллер, Солин Нью, Марек Швейшевски, Кейт Гоффин. Английское и немецкое производство: Сравнительный анализ // Доклад на 5-й Международной Конференции Ассоциации европейских менеджеров в сфере производства, Дублин, Ирландия, 14-17 июня 1998
- Б. Ломюллер, Рольф Пфайффер, М. Швейшевски, К. Гоффин, Ф. Лемке, К. Нью. Проект менеджмента поставок. Эксклюзивный отчет для участников // Кранфельд, Ройтлинген, Октябрь 1999
- Рольф Пфайффер, Кейт Гоффин, Бертрам Ломюллер. Открытие новых продуктов — большие сложности в виртуальном пространстве? // Системное мышление и виртуализация, изд-во Кристиана Шольца, вып. 21, Берлин 2002
- Рольф Пфайффер, Кейт Гоффин, Бертрам Ломюллер. Инновационный менеджмент и виртуализация — исследования одного британо-немецкого проекта // Системное мышление и виртуализация, изд-во Кристиана Шольца, вып. 21, Берлин 2002
- Б. Ломюллер, Рольф Пфайффер, К. Нью, М. Швейшевски, К. Гоффин. Сравнение производительности немецких и английских производств // Доклад Кранфельдской школы бизнеса, 1997
- Рольф Пфайффер, Б. Ломюллер, М. Швейшевски, К. Гоффин, К. Нью. Производительность: Сравнение английских и немецких данных // Доклад на 5й международной конференции Европейской ассоциации менеджеров. Дублин, июнь 1998
Peter Walter Rienhardt (Петер Волтер Ринхардт)
Преподаватель по управлению проектами и управлению предприятием
Основной профессиональный опыт
- 2011 – н.в. — Главный консультант, руководитель проектов, Экспорт-Академия Баден-Вюрттемберг, г. Тюбинген
- 2002 – 2011 — Консультант по регионам, Региональная ассоциация Некар-Альб, г. Mössingen
- 2005 – 2007 — Руководитель проектa, Региональная ассоциация Некар-Альб, г. Mössingen
- 1998 (с перерывом 07/2005 – 12/2007) — Внештатно Планирование & Консультации, г. Bodelshausen
Образование
- Аспирантура: Экономическая география / География населения / География юго-запада Германии, при проф. д-ре Гебхардт, докторе Шенк, Eberhard-Karls-Universität Tübingen, Geographisches Institut
- Диплом по географии. Основной факультет: Экономико — политическая география, Физическая география. Диссертация: Rottenburg am Neckar. Eine Stadt im Wandel? Erste Szenarien zur Stadtentwicklung bis 2005. (Роттенбург на некаре. Город в развитии? Сценарий развития города до 2005). Eberhard-Karls-Universität Tübingen, Институт Географии
- Высшее: географ (MSC)
Социальные навыки
- Навыки международного общения
- Многолетний опыт кураторской работы со студентами(стажировки, дипломные работы)
- Большой опыт работы в международных и междисциплинарных группах
- Участие в региональных, национальных, международных проектах и редакционных коллективах
10-летняя общественная добровольческая деятельность в локальной коллекции Родной истории в г. Bodelshausen (совместное сооружение и сохранение коллекции, а также концепции проведения тематических мероприятий благодаря членам общества)
Организационные навыки и компетенции
- Преподавание: «менеджмент проектов»,
- Частичное руководство национальных проектов, государственно-частного партнерства и сотрудничества, а также проектов связанных с транснациональным сотрудничеством
- Опыт работы по разработке и реализации проектов
- Руководство ведущими рабочими группами
Дополнительные данные
- Многолетний опыт в области управления проектами в различных контекстах
- Значительный опыт в преподавании
- Значительный опыт в региональных, национальных и международных проектах
- Значительный опыт в подготовке публикаций и скриптов
Основные мероприятия
- 2002 – 2006 — Менеджер проектов в региональном сообществе «Некар-Альб» в контексте с инновационным кластером «Обучающийся регион Некар-Альб» при федеральной программе Федерального министерства образования и исследований (BMBF)
- 2005 – 2008 — Менеджер проектов в региональном сообществе «Некар-Альб» (учет) в рамках международного инновационного кластера «Мы Некар-Альб» от EQUAL-Initiative при поддержке Европейской комиссии и Федерального министерства экономики
- 2005 – 2008 — Совместный менеджмент общего проекта с GiMA consult mbH и региональным сообществом Neckar-Alb в качестве Public Private Partnership (частно-государственного партнерства) инновационного кластера «WIR Neckar-Alb» от EQUAL-Initiative при поддержке Европейской комиссии и Федерального министерства экономики
