Курс, семинар, тренинг Эффективные продажи

Цель тренинга: Обучение навыкам эффективного общения с покупателем.

Результаты: Участники смогут проанализировать собственный стиль взаимодействия с клиентом и расширить репертуар возможных способов взаимодействия с клиентом.

1.Обучение навыкам эффективного общения с покупателем. 2.Проанализировать собственную профессиональную позицию и обогатить свой опыт новыми конструктивными способами взаимодействия с покупателями, что увеличивает количество успешных продаж.

Программа предназначена: Для продавцов-консультантов, менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами.

Занятия проходят в форме активного обсуждения кейсов, проигрывания ролевых игр, упражнений на отработку навыков и умений. Использование видеоанализа помогает проанализировать свое поведение со стороны и выбрать собственный стиль.

Основные темы

1. Анализ собственной профессиональной позиции.
2. Изучение общей структуры процесса продаж.
3. Особенности стадии вступления в контакт.
   3.1.Вербальные составляющие контакта.
   3.2.Невербальные составляющие контакта.
   3.3.Паралингвистические составляющие контакта.
   3.4.Отработка навыков вступления в контакт.
4. Особенности этапа выяснения потребностей покупателей.
   4.1.Потребности покупателя их виды и особенности.
   4.2.6 эмоциональных точек покупателя. Развитие навыков выяснения потребностей покупателя.
   4.3.1.Тренировка навыка задавания вопросов. Тренировка техник активного слушания.
   4.3.3.Техника СПИН.
5. Особенности этапа презентации товара.
   5.1.Характеристики, особенности, преимущества товара. Отработка навыков презентации товара.
   5.2.1.Аргументация. Язык выгоды.
   5.2.3.Форматы Презентации: Я-ориентация. Продукт-ориентация. Клиент-ориентация.
6. Особенности этапа работы с возражениями клиента.
   6.1.Происхождение возражения. Речевые приемы для работы с Возражениями.
   6.3.Особенности работы с возражениями на личностном и содержательном уровне.
7. Завершение продажи.
   7.1.Методы расширения продажи. Способы заключения сделки.

Фролова Евгения Олеговна - сертифицированный бизнес-тренер, консультант, психолог. Разработчик авторских тренинговых программ под заказ и индивидуальные потребности заказчика (Российские и международные компании) в области управления персоналом, мерчандайзинга, бизнес-коммуникаций, деловых переговоров, техник продаж, планирования и целеполагания.

Добротворский Игорь Леонидович -бизнес-тренер, коуч-консультант эксперт по проблемам руководства, стратегического планирования, межличностных отношений и личной эффективности, создатель Интернет-проекта Coachtraining.ru, основатель Центра коучинга и тренинга (г. Москва)