Владельцы и высшее руководство компаний уделяют значительное внимание оценке, обучению и профессиональному развитию персонала. Во многих компаниях открываются новые структурные подразделения по обучению сотрудников, внедряются системы наставничества, привлекаются новые специалисты по обучению персонала, внешние тренеры и консультанты. Руководство предъявляет все более высокие требования к тем людям, которые занимаются обучением и развитием персонала компании.
В результате обучения вы:
- научитесь выбирать, создавать и использовать обучающие программы, удовлетворяющие потребностям компании
- сможете взвешенно оценивать методы и формы обучения
- узнаете о современных подходах к построению системы корпоративного обучения с учетом опыта российских и западных компаний
- изучите методы планирования и внедрения оценочных процедур
- освоите инструменты, применяемые для хранения и анализа информации обо всем процессе обучения и оценке его результатов
День 1
Оценка персонала
- Место оценки в системе управления персоналом
- Цели и задачи проведения оценки персонала
- Этапы карьеры сотрудника и задачи оценки
- Виды оценки (аттестация, 360 градусов, ассессмент-центр, тестирование и др.) Преимущества и ограничения каждого вида
- Разработка модели и профилей компетенций, практика компаний
Практикум-кейс «Разработка модели компетенций»
Ассессмент-центр
- Понятие, виды, особенности применения, ограничения
- Стоимость оценочных процедур и их целесообразность
- Комплексный подход к системе оценки персонала, выбор оптимальных методов
Планирование и подготовка центра оценки
- Постановка целей и задач для проведения центра оценки
- Формирование критериев оценки
- Современные практики корпоративных центров оценки
- Специфика применения различных методик для оценки компетенций
Практикум: деловая игра по работе наблюдателей-оценщиков
Оценка потребностей компании в обучении: методы и инструменты
- Оценка деятельности, анализ эффективности
- Интервью, опросники, оценочные процедуры с использованием внешних и внутренних оценщиков. Наблюдение, аттестация и др.
Практикум-кейс «Потребности в обучении»
День 2
Обучение персонала
- Система обучения и развития персонала
- Место обучения в системе управления персоналом
- Цели и задачи проведения обучения персонала
- Этапы карьеры сотрудника в организации и задачи обучения
- Особенности организационной культуры и обучение
- Способы мотивирования сотрудников к обучению и обмену знаниями. Управление знаниями и управление ключевыми компетенциями компании
Практикум-кейс «Определение целей системы обучения, исходя из стратегических целей компании»
Создание корпоративной системы обучения
- Типы обучающих структур в организациях (отдел обучения, корпоративный учебный центр, корпоративный университет)
- Отбор и подготовка внутренних тренеров и преподавателей. Критерии выбора внешних провайдеров, возможные сложности во взаимодействии
- Оценка результативности и эффективности обучения
- Разработка и внедрение стандартов корпоративного обучения
- Способы оптимизации затрат на обучение
Практикум-кейс «Выбор внешнего провайдера, организация тендера»
Виды обучения
- Входное, поддерживающее, опережающее, проблемно-ориентированное обучение
- Обучение на рабочем месте: наставничество, консультирование, стажировка и др.
- Обучение вне рабочего места: семинары, деловые игры, кейс-методы, дистанционное обучение, тренинги, коучинг и др.
- Эффективность различных методов обучения, их сравнительная характеристика
- Критерии выбора методов обучения
Практикум-кейс «Разработка и организация проведения учебной программы для различных категорий сотрудников»
Мирскова Анна Валерьевна
Консультант по управлению, специалист в области менеджмента, управления персоналом и коммуникаций
Профессиональный опыт
- 2001 — н. в. — Компания DBC, руководитель проектов; консультант по управлению
- 2000–2000 — ООО «Текс», руководитель учебного центра, внутренний консультант по управлению персоналом
- 1994–2000 — ГП «Иматон», коммерческий директор; заместитель генерального директора по маркетингу и продажам
- 1992–1993 — Российско-британский проект Career Service, руководитель службы
Профессиональные компетенции
- Организационная диагностика
- Повышение эффективности системы управления
- Оптимизация организационной структуры и бизнес-процессов
- Оптимизация системы управления персоналом
- Проведение оценки руководителей и сотрудников
- Эффективное управление бизнесом
- Управление персоналом
- Продажи, переговоры, эффективные коммуникации
Клиенты
Октябрьская железная дорога, Ростелеком, Казахтелеком, ГК «Росинжиниринг», НИПК «Электрон», Газпромбанк, Строймонтаж, Пилон, Банк DeltaCredit, АКБ СОЮЗ, ВТБ Факторинг, Телемакс, Welcome Group, Семь холмов, Модный дом Ирины Танцуриной, FREY WILLE, Спортмастер, Промышленная группа Дюкон, АПКП Модерам, Молочный комбинат Воронежский, Пультекс, ЭТМ, Машиностроительный завод ЗиО-Подольск, Брауни Арт, I-FREE, ОАО НИЦ ЭТУ, Петер-Сервис, Инчкейп Олимп, автоцентры «Олимп», «Лексус Пулково», «Ауди Центр Витебский», Конкорд, Тойота центр Пискаревский, Тойота центр Пулково, Атлант-М Балтика, Петровский автоцентр, Элан-Моторс, Петроскан, Атлант Медиа, The CHIEF, Авто Сити, Атлант-Строй, издательский дом «Атлант», СТЭК, Прогресс-М, РускоДом, СпецБалтМебель, Bezskolov, сеть SПБ, кафе «Джакомо», Алвик-Медэкспресс, ТА Континент
Выступления и публикации
Ведет авторскую рубрику Brainstorm в газете «Деловой Петербург»
Образование
- 2003 — Школа бизнеса Открытого университета Великобритании, курс «Стратегия»
- 2000 — Санкт-Петербургский государственный университет, факультет менеджмента, программа «Управление человеческими ресурсами»
- 1996–1998 — НОУ «Институт тренинга», ведущий тренинговых групп
- 1993–1994 — Санкт-Петербургский государственный университет, специальный факультет психологии, психолог
- 1985–1991 — Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов, экономист
Рзаева Ксения Геннадьевна
Эксперт-практик в области управления персоналом, разработки систем подбора, оценки и обучения персонала. Сертифицированный бизнес-тренер, консультант, член Международного Клуба Бизнес-Тренеров и Консультантов
Профессиональный опыт
- 2011 — ООО «Центр профессионального и личностного развития «Кузница Талантов», генеральный директор
- 2009–2010 — ООО «Психологический центр «Анастасия», исполнительный директор
- 2007–2009 — ООО «Автограф» (сеть автосалонов «Дакар»), тренинг-менеджер
- 2005–2007 — ОАО «Пивоваренная компания «Балтика», специалист по обучению персонала
Профессиональные компетенции
- Деловая коммуникация
- Личная эффективность руководителей различного уровня
- Построение комплексной системы управления персоналом
- Подбор и адаптация персонала
- Командообразование
Клиенты
Строительная компания «Допуск 0», сеть автосервисов «АвтоСтолица», Петербургский нефтяной терминал, сеть обувных магазинов «Фаворит», издательство «Норма», сеть стоматологических клиник «УниДент», сеть клиник «Современные медицинские технологии», администрации Приморского, Василеостровского, Калининского районов, муниципальные образования Выборгского, Василеостровского, Красносельского районов Санкт-Петербурга, зональный учебно-методический центр профсоюзов, общественный совет по малому предпринимательству г. Санкт-Петербурга
Образование
- 2013–2016 — Санкт-Петербургский институт гештальта, психологическое консультирование в гештальт-подходе, организационное консультирование и коучинг в гештальт-подходе
- 2011–2012 — Институт психологии и социальной работы, психологическое консультирование
- 2010–2011 — Сиднейская академия менеджмента, менеджмент, бизнес-тренинг и ассесмент AETS
- 2010 — Высшая экономическая школа СПбГУЭФ, коучинг
- 2007–2008 — Высшая экономическая школа СПбГУЭФ, менеджмент обучения персонала
- 1997–2002 — Санкт-Петербургский государственный университет им. А. И. Герцена, культурология и менеджмент молодежного досуга
