Курс, семинар, тренинг Переподготовка внутренних аудиторов системы менеджмента качества по практике проведения аудита

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Обучение методам повышения результативности проведения внутренних аудитов: планированию, техникам проведения аудита, управления возражениями. Обучение формулированию заключений аудита, аргументации с целью достижения согласия.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:

• внутренние аудиторы системы менеджмента качества (ISO 9001 (ГОСТ ИСО 9001), ISO 19001).

ТЕМЫ:

Аудит, добавляющий ценность. Философия, исходные условия;

Анализ зрелости процесса внутренних аудитов в организациях-участниках;

Улучшение процесса внутреннего аудита:

• Выбор аудиторов. Назначение руководителя группы внутреннего аудита;
• Документированная процедура внутреннего аудита. Содержание, регламенты;
• Планирование внутренних аудитов. Определение периодичности. Возможность интеграции процесса внутреннего аудита с другими проверками. Внеплановые аудиты;

Практическая работа по планированию аудита

• Проведение аудита. Опыт проведения аудитов процессов;

Практические работы по проведению аудитов процессов, системы и др.

• Промышленная психология. Аудит как инструмент расследования и анализа;

Практическая работа по управлению возражениями

• Завершение аудита. Оценка наблюдений. Документирование несоответствий и рекомендаций. Оспаривание результатов аудита. Техники аргументаций: достижение быстрых результатов;

Практическая работа по формулированию заключений, соотнесению с критериями аудита.

Практическая работа по аргументации мнения

• Повторный аудит;
• Взаимосвязь внутреннего аудита с корректирующими и предупреждающими действиями;

Оценка процесса внутреннего аудита. Критерии, методы;

Экзамен.