ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Обучение подходам к планированию, проведению и завершению внутреннего аудита. Обучение формулированию наблюдений по результатам внутреннего аудита.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
- сотрудники организаций с системой экологического менеджмента;
- внутренние аудиторы, желающие распространить квалификацию на аудит дополнительной системы менеджмента;
- внутренние аудиторы по плану периодического обучения.
ТЕМЫ:
- Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента. Стандарты в области внутреннего аудита: ISO 14001 (ГОСТ Р ИСО 14001), ISO 19011. Аудит и оценка соответствия. Принципы аудита;
- Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудитора системы экологического менеджмента;
Индивидуальная работа: «Идеальный аудитор»
- Планирование и подготовка внутреннего аудита. Формирование годовой программы аудитов в интегрированной системе менеджмента. Анализ документации. Составление вопросных листов;
Групповая работа: «Подготовка годовой программы внутренних аудитов»
Групповая работа: «Подготовка вопросного листа»
- Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите. Завершение аудита. Оценка результатов аудита. Составление отчета;
Групповая работа: «Аудит»
Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе описаний ситуаций»
Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе наблюдений»
- Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими и предупреждающими действиями. Состав записей по дальнейшим действиям;
- Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции;
- Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать». Управление возражениями;
Индивидуальная работа: «Как не начать войну с проверяемым»
