ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Обучение интерпретации требований стандартов. Обучение интеграции требований стандартов к процессу внутреннего аудита. Построение результативной взаимосвязи процесса внутреннего аудита с процедурами корректирующих и предупреждающих действий.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
- сотрудники организаций с интегрированной системой менеджмента;
- внутренние аудиторы, желающие распространить квалификацию на аудит дополнительной системы менеджмента;
- внутренние аудиторы по плану периодического обучения.
ТЕМЫ:
- Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента. Стандарты в области внутреннего аудита: ISO 19011 (ГОСТ ИСО 19011). Принципы аудита;
- Виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы;
- Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудиторов интегрированных систем менеджмента. Формирование команды аудиторов;
Индивидуальная работа: «Идеальный аудитор»
- Как выбирать объект аудита в интегрированной системе менеджмента? Планирование и подготовка аудита. Формирование годовой программы аудитов в интегрированной системе менеджмента. Составление вопросных листов;
Групповая работа: «Подготовка годовой программы внутренних аудитов»
Групповая работа: «Подготовка вопросного листа»
- Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите. Завершение аудита. Оценка результатов аудита. Составление отчета;
Групповая работа: «Аудит»
Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе описаний ситуаций»
Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе наблюдений»
- Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими и предупреждающими действиями. Состав записей по дальнейшим действиям;
- Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции;
- Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать». Управление возражениями;
Индивидуальная работа: «Как не начать войну с проверяемым»
Экзамен
