ПРОГРАММА СЕМИНАРА
Общее представление о Системе управления дебиторской задолженностью на предприятии. Документальное оформление.
Основные элементы СУДЗ:
- предварительная проверка новых клиентов. Основные ошибки на этом этапе
- профилактика возникновения задолженности
- рычаги и способы воздействия на проблемных дебиторов
Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания)
Профилактика возникновения задолженности: приемы, способы обеспечения обязательств
- мониторинг финансового положения партнера. На что должен обращать внимание менеджер
- сбор дополнительной информации о клиенте
- преколлекшн
- действия, в случае обнаружения признаков банкротства контрагента
- роль письменного регламента по СУДЗ в переговорах с должниками
- определение контактного лица, с которым должны вестись переговоры
- цели и методы работы служб компании при взыскании просроченной задолженности
- психологические аспекты работы с задолженностью: помощь и правильно оформленные угрозы
- создание базы решений (историй)
- уловки с оформлением документов
Стандартные ошибки в тактике ведения процесса взыскания
Техническое обеспечение СУДЗ - CRM-системы
Деловая игра с участием сотрудников компании по составлению регламента СУДЗ
Опытные преподаватели. Подробная информация предоставляется по запросу.
