Система менеджмента качества предназначена для постоянного улучшения деятельности, повышения конкурентоспособности комании, путем организации, контроля и управления ресурсами при выполнении целей в области качества. Внедрение системы менеджмента качества повышает эффективность работы предприятия в области управления качеством выпускаемой продукции и дает гарантии всем заинтересованным сторонам в том, что требования к качеству будут выполнены.
На семинаре Вы познакомитесь с принципами построения систем менеджмента качества на предприятиях и подходами к их реализации на основе стандарта ISO 9001.
Этот семинар для вас, если вы:
- руководитель или специалист службы качества
- консультант/внутренний аудитор по разработке систем менежмента качества
В результате обучения вы:
- познакомитесь с основными положениями и принципами менеджмента качества
- получите знания о требованиях стандартов качества и преимущества внедрения ISO 9001
- освоите подходы к разработке и внедрению систем менеджмента качества
- познакомитесь с функциями документации системы менеджмента качества
- получите навыки по идентификации процессов системы менеджмента качества, документированию политики и целей в области качества, процедур и рабочих инструкций
- приобретете навыки проведения внутреннего аудита, планирования внутренних проверок, сбора свидетельств для оценки соотвествия и проведения анализа состояния системы менеджмента качества, идентификации сильных сторон и областей для улучшения, разработки и реализации корректирующих и предупреждающих действий и программ ее совершенствованию
- проанализируете возможности использования системы менеджмента качества для совершенствования работы своей компании
- станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от ... со скидкой 15%
День 1
Введение в менеджмент качества
- Концепция развития стандартов качества
- Общие требования и принципы построения системы менеджмента качества
- Обеспечение качества
- Управление результативностью системы менеджмента качества
- Модель процесса. Модель системы, основанной на процессном подходе
- Назначение, структура и преимущества международного стандарта ISO 9001
- Cертификация системы менеджмента качества
Основы стандарта ISO 9001:2008
- Цели и задачи внедрения международного стандарта ISO 9001
- Обзор требований международного стандарта ISO 9001
- Построение системы менеджмента качества
Практикум: Упражнение «Разработка плана внедрения системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001».
День 2
Общие требования. Планирование системы менеджмента качества
- Общие требования. Исключение отдельных требований в связи с характером деятельности компании или ее продукции
- Идентификация процессов
- Планирование производства
- Ориентация на потребителя
- Определение и анализ требований к продукции
- Политика. Цели и планы качества
Практикум:
- Упражнение «Определение основные характеристики процессов системы менеджмента качества»
- Упражнение «Разработка политики и целей в области менеджмента качества»
Внедрение и функционирование системы менеджмента качества
- Ответственность и полномочия. Компетентность
- Инфраструктура. Производственная среда
- Информирование. Требования к документации
- Руководство по качеству
- Управление документацией и записями
- Проектирование и разработка
- Закупки
- Обеспечение производства
Проверки и корректирующие действия в системе менеджмента качества
- Управление оборудованием для мониторинга и измерений
- Мониторинг и измерения
- Управление несоответствующей продукцией
- Анализ данных
- Корректирующие и предупреждающие действия
Практикум: Упражнение «Анализ несоответствий и корректирующих действий».
День 3
Внутренний аудит системы менеджмента качества
- Цели и причины проведения внутренних аудитов
- Принципы проведения внутренних аудитов
- Объекты и методы аудита
- Планирование, подготовка и проведение внутреннего аудита
- Отчетность по результатам внутреннего аудита
Практикум:
- Упражнение «Разработка программ и планов внутренних аудитов»
- Упражнение «Отчеты о внутренних аудитах, несоответствиях корректирующих/ предупреждающих действиях»
Анализ и постоянное улучшение
- Анализ со стороны руководства
- Оценка результативности и постоянное улучшение системы менеджмента качества
- Процессный подход к построению системы менеджмента качества
- Интеграция системы менеджмента качества в существующие системы менеджмента компании
Практикум:
- Обсуждение опыта внедрения систем менеджмента в соответствии с требованиями международных стандартов на российских предприятиях
- Кейс «Типичные ошибки при внедрении и поддержании систем менеджмента»
- Итоговое тестирование
Михалькова Светлана Дмитриевна
Профессиональный опыт
- 2007 – н.в. — Bureau Veritas, ведущий консультант, ведущий аудитор
- 2005 – 2012 — ООО «ФРЭКОМ», главный специалист
- 2004 – 2005 — ЗАО «Шанэко», инженер-эколог
- 2001 – 2004 — ДОАО «Газпроектинжиниринг», инженер второй категории
- 2000 – 2001 — АООТ «ВЗПП», инженер
Профессиональные компетенции
- Разработка, внедрение и подготовка к сертификации систем менеджмента качества, охраны окружающей среды, профессиональной безопасности и охраны труда, систем энергетического менеджмента, а также интегрированных систем менеджмента
- Проведение сертификационных аудитов на соответствие международным стандартам ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 и OHSAS 18001
- Проведение аудитов в области охраны окружающей среды, охраны труда и пожарной безопасности на соответствие законодательным требованиям РФ и международным директивам
- Оценка экологических рисков (ЕБРР, ASTM Practice E 1527, Equator Principles)
- Разработка и экспертиза проектной документации в области охраны окружающей среды (ОВОС, ПМООС, ПДВ, ПНООЛР, СЗЗ)
- Разработка курсов и проведение учебных семинаров в области систем менеджмента (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 и OHSAS 18001) и природоохранного законодательства РФ
Преподавательская деятельность
- 2012 – н.в. — The British Standards Institution, преподаватель курсов по системам менеджмента, международным стандартам (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 и OHSAS 18001)
- 2007 – н.в. — Bureau Veritas, преподаватель курсов по системам менеджмента, международным стандартам (ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS 18001) и требованиям природоохранного законодательства РФ
- 2007 – 2012 — ООО «ФРЭКОМ», преподаватель курсов по системам менеджмента, международным стандартам (ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS 18001)
Публикации и достижения
- Автор различных публикаций по вопросам охраны окружающей среды, среди которых
- Математические модели для расчета экономического эффекта при обеспыливании технологических выбросов/ Математические методы в технике и технологиях – ММТТ – 17, 2004
- Новый подход к проблеме энергосберегающего сухого пылеулавливания при производстве строительных материалов/ Строительные материалы №4, 2004
- О подходах к реализации положений Киотского протокола компаниями нефтегазового комплекса/ 7-я Всероссийская научно-техническая конференция. Актуальные проблемы состояния и развития нефтегазового комплекса России, 2007
Образование
- 2011 — АНО НТЦ «ТЕХНОПРОГРЕСС», подготовка проектной документации объектов капитального строительства (особо опасные, технически сложные и уникальные объекты)
- 2011 — Школа Систем Менеджмента «Бюро Веритас», аудитор/ ведущий аудитор систем энергетического менеджмента (ISO 50001:2011), сертификат IRCA
- 2008 — Школа Систем Менеджмента «Бюро Веритас», аудитор/ ведущий аудитор систем менеджмента качества (ISO 9000:2000), сертификат IRCA
- 2007 — Школа Систем Менеджмента «Бюро Веритас», аудитор/ ведущий аудитор систем менеджмента профессионального здоровья и безопасности (OHSAS 18001:2007), сертификат IRCA
- 2007 — Школа Систем Менеджмента «Бюро Веритас», аудитор/ ведущий аудитор систем экологического менеджмента (ISO 14001:2004), сертификат IRCA
- 2003 — Государственный университет нефти и газа имени И.М. Губкина, экология и охрана окружающей среды
- 1995 – 2000 — Воронежская государственная технологическая академия, инженер – эколог
