Курс, семинар, тренинг Бизнес-этикет и деловой протокол

Даты начала обучения

Продолжительность:
4 дня (24 часа)

Стоимость обучения:

42 900 р.

Добавить к сравнению

Программа курса

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

  • Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности. «Золотое правило» делового этикета
  • Формы делового общения: рабочие и деловые встречи (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции). Приветствия и представления. Обращение «Вы» - «ты». Правила рукопожатия, вручения визитных карточек
  • Телефонный этикет: подготовка, композиция, речевые особенности деловой беседы. "Телефонная вежливость". Корпоративные стандарты телефонных переговоров
  • Деловая переписка. Нормативные требования , структура и размер делового письма. Формы вежливости. Языковые «клише» . Сетикет: использование акронимов, смайлов, знаков. Сроки и виды обратной связи. Правила завершения электронной переписки
  • Деловая встреча. Как правильно подготовиться. Субординация, регламент делового общения. Межличностное пространство. Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров. Использование аудио-, видео- и фотоаппаратуры при проведении деловых встреч
  • Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, тожественный обед. Приглашение и «ответ» на приглашение. Время присутствия на приемах.
  • Деловое партнерство. Что и в каких случаях стоит дарить. Выбор и стоимость делового подарка, букета. «Запрещенные подарки»
  • Внешний имидж делового человека.. Деловой стиль в одежде. Верхняя одежда. Аксессуары и украшения в деловом стиле. Прическа, парфюмерия. «Dress» - код. Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ НАВЫКОВ КОРПОРАТИВНОЙ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ

  • Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации
  • Стиль и структура делового письма
  • Ключевые принципы составления деловых писем
  • Виды деловых писем
  • Кодекс деловой переписки. Шаблоны и стандарты оформления
  • Особенности языка деловой корпоративной переписки
  • Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем
  • Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции
  • Формирование отношений с помощью деловой переписки.
  • Психологические приемы воздействия в деловой переписке
  • Психология восприятия письменного обращения, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата.
  • Деловая переписка как инструмент достижения бизнес-целей.
  • Внутрикорпоративная переписка.
  • Деловая переписка как элемент имиджа компании
  • Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами
  • Стандарты и клише международной корреспонденции.
  • Бизнес-этикет письменных коммуникаций

ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С ПАРТНЕРОМ

  • Коммуникация в деловом общении: сознательное и бессознательное доверие. Как сделать так, чтобы Вам доверяли
  • Модель ведения деловой беседы. Установление контакта с партнером
  • Переговоры по-женски. Слабость и сила.
  • Нюансы переговоров с иностранцами. На что обращать внимание
  • Практикум: «Технология вхождение в доверие»
  • 20 техник, как быстро повысить уверенность в себе и как это сделать незаметно для окружающих. Практикум: «Отработка техник. Выработка свое личного стиля»
  • Что на самом деле хочет партнер, и что от него ждать. Как превратить его с единомышленника
  • Предупреждение конфликтных ситуаций. Как быстро снять накал страстей
  • Подводные камни small talk. Практикум: «Экстимальный small talk»
  • Манипуляция как стратегия. Техники беспроигрышных манипуляций
  • Техники противостояния манипуляциям
  • Практикум: «Использование техник контр манипулятивного общения»
  • 12 лучших тактик как произвести нужное впечатление
  • Тайное оружие. Невербальное влияние. Практикум: «Отработка невербалики. Невербальный коучинг»

Преподаватели

Игнатьева Елена Сергеевна

Игнатьева Елена Сергеевна

Сфера профессиональных интересов:

Деловой и международный этикет
Имиджелогия
PR и реклама
Индивидуальный коучинг
Скрытый ассессмент персонала и деловых партнеров

Практическая деятельность:

2008 – наст.время - тьютер по направлению деловой этикет, преподаватель МВА по курсу «Международный деловой этикет»
2007-наст.время – бизнес-консультант, имиджмейкер, коуч
2007-2010 – директор консалтингового центра ООО «Фиокан»
2004-2007 – генеральный директор ООО «ОйлГризТрейдинг» (дистибьютор «NYCO s.a.», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда)
2003-2004 – зам.генерального директора ООО «Станд» (дистбьютор «ExxonMobil Aviation Lubricants», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда)
2001-2003 – зам.начальника информационно-аналитического отдела ООО «Интербизнеспроект»

Образование, повышение квалификации, научные стажировки:

2010 – Центр ароматерапии «Карел Хадек» (Чехия), курс: «Ароматерапия»
2010 – Институт психотерапии и клинической психологии, курс «Цветотерапия»
2007 – Русская школа коучинга «Восток-Запад», специализация: коуч-практик
2007 – МОО «Лига профессиональных ароматерапевтов, фитотерапевтов и натуропатов», курс «Ароматерапия»
2006 – МЭСИ, Городская целевая программа «Подготовка кадров для рыночной экономики в городе Москве на 2004-2006», направления: Правовое регулирование инновационной деятельности и защита интеллектуальной собственности» и «Управление предприятием малого бизнеса»
2006 – Центральный институт подготовки кадров, специализация: имиджмейкер
1998 – Государственная академия специалистов инвестиционной сферы, специализация: социальная психология
1989-1997 – Московский авиационный институт, специализация: экономика и управление НИОКР, квалификация: инженер-экономист

Основные публикации:

«Цветотип "ЛЕТО"/"ВЕСНА"/"ОСЕНЬ"/"ЗИМА". Ваша основная цветовая палитра и несколько полезных советов», 2011
«Внешний имидж делового человека. Одежда деловой женщины», 2010
«Внешний имидж делового человека. Гардероб делового мужчины», 2010
«Международный бизнес-этикет», 2009
«Ювелирный бизнес. Деловой этикет», 2008
«Как не «сгореть» на работе, или управление стрессом в условиях многозадачности», 2008



Индина Татьяна Анатольевна

Индина Татьяна Анатольевна

Кандидат психологических наук

Сфера профессиональных интересов:

Личная эффективность руководителя
Коммуникации в бизнесе
Международный и инновационный менеджмент
Лидерство и корпоративное управление

Практическая деятельность:

Разработка и внедрение консалтинговых и тренинговых программ для коммерческих структур и бизнес- организаций (направления: управление персоналом, коммуникации, личная эффективность менеджеров), проведение курсов и программ обучения персонала в бизнес- школах Москвы. Организационный консалтинг, консалтинг и коучинг руководителей и менеджеров высшего звена; разработка и проведение тренинговых программ для корпоративного и государственного сектора от агентства бизнес-коммуникаций Indina-Consulting (Среди клиентов: MЧС РФ (учебный центр и ПСО г.Москва, Архангельск), Пожарно-спасательный колледж (г.Москва) ОАО «Металлоинвест», ОАО «Рудоавтоматика», «ЭОС», «Партия Регионов Украины», «Тушинский машиностроительный завод», «КРОК», «КАМАЗ», «Северсталь», Seagate Technology).

Ключевые клиенты, поcледние проекты:

ОАО «Металлоинвест»; Тушинский машиностроительный завод; Инвитро; ОАО «Рудоавтоматика»; ОАО «Интербизнестелеком»; San Diego State University (USA) ; Florida State University (USA); МЧС РФ; и др.

Образование, повышение квалификации, научные стажировки:

2011 Corporate education and human resource management (Baшингтон, США); Robust statistics and R program for data analysis (Bertinoro, Italy)
2009 Тренинг для тренеров (Академия делового развития, РФ)
2008 HLM – Hierarchical linear modeling in data analysis (Syros, Greece)
2007 International Public Relations". International PR association, (Nice, France)
2002-2007 г. Психологический институт РАО г. Москва (аспирантура). Ученая степень кандидата психологических наук.
2006 Тренинг тренеров, обучение проведению тренингов» (Катарсис, г. Москва); Statistica, SPSS,( СПбГУ, РФ)
1997-2002 г. Высшее образование - Кыргызско-Российский Славянский Университет (г. Бишкек, Киргизия) Специальность: социальная психология

Основные публикации:

СEO 2.0 – «Персональный интерактивный экшн тренинг руководителя нового поколения» (книга в данный момент находится в Издательстве Питер – принята к печати)
Популярные статьи для журналов «Финансовый директор», «Кадровый менеджмент», «Секретарь-референт», «Менеджмент и маркетинг»
Брендинг и нетворкинг в эпоху социальных сетей – как построить деловую репутацию онлайн
Правила международной переписки с зарубежными партнерами
Психологический профайлинг в бизнесе
Knowledge Management – управление знаниями организации


Никольская Алёна Александровна

Никольская Алёна Александровна

Кандидат наук, лауреат премии «Тефи» и « Серебряный лучник».
Член союза журналистов, Член Международной Ассоциации ICF.
Режиссер и продюсер « National Geographic»

Сфера профессиональных интересов:

Вербальный и невербальный коучинг
Консалтинг руководителей по вопросам личной эффективности
Создание личного бренда
Уверенность в себе, переговоры и коммуникации
Нематериальная мотивация персонала и успешные продажи
Бизнес расстановки
Развитие креативности


Практическая деятельность:

2007-наст. Режиссер и продюсер "National Geographic channel".
Разработка форматов и стратегии канала с учетом психологического воздействия на аудиторию.
Руководство коллективом. Формирование задач для запуска программ, творческий аудит. Продажа и запуск форматов и проектов. Организация, координация и контроль всех этапов всего производственного процесса (Прямой эфир, многокамерная съемка и трансляции). Делопроизводство.
Собственный бизнес проект с «National Geographic», портал о планете: www.planetpics.ru
Входит в 3-ку лучших СМИ Рунета.

Ключевые клиенты, поcледние проекты:

«National Geographic channel», Великобритания «ВВС», 31 канал Австралия, 1 канал, СТС, ТНТ, «Mercury», «ВТБ 24», «Сбербанк», «Крост», «Газпром Медиа»

Образование, повышение квалификации, научные стажировки:

МГУ факультет журналистики
ВГИК Режисерский факультет, курс документального Кино (мастерская Игоря Беляева)
Нью Йорк Киноакадемия ( продюсинг)
Бизнес- тренинги, управление персоналом и маркетинг.
Международный Эриксоновский Университет коучинга г. Ванкувер Erickson University, Vancouver, Canada (персональный коуч), Сертификация ICF.
Институт Нейро-Лингвистического Программирования (НЛП тренер),
Institute Integrative Family Therapy Мюнхен, Германия. (метод системно-семейных расстановок).IAGP (International Association for Group Psychotherapy and Group Processes) специальность гипнотерапевт
Сан Диего Френк Пьюслик НЛП
International school of nonverbal coaching Stuart Heller, Ph.D. Cпециальность- (Move-coach) Невербальный коуч

Основные публикации:

Книга «Секреты фотографии 125 золотых правил», выход в 2013 г издательство « ЭКСМО»
Фильмы и циклы программ на каналах: 1 канал, NG, 31 канал Австралия, ВВС:
« Мои сумасшедшие друзья», « Ночной странник», « Мир вокруг нас» « Как это было», « Жди меня», « Зеленая планета» и т.д.


Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪