1. Общие аспекты страхования
- История страхования. Актуальность страхования.
- Перспективы развития страхования в России.
- Основы страхового дела. Терминология.
2. Специфика продаж страховых продуктов.
- Цикл продаж в страховании.
- Принципы поиска и анализа потенциальных клиентов.
- Составление и работа с клиентской базой.
3. Телефонные переговоры в страховании.
- Назначение встречи с потенциальным клиентом по телефону.
- Преодоление сопротивления клиента при назначении встречи.
- Преодоление «секретарского барьера».
4. Встреча с клиентом.
- Механизмы установления контакта с клиентом.
- Продажа «идеи страхования»
- Анализ потребностей клиента в страховании. Воронка вопросов.
- Презентация программ страхования жизни.
- Завершение сделки
5. Работа с возражениями и сомнениями клиента.
- Типы покупателей. Работа со сложным клиентом
- Методы работы с возражениями и сомнениями клиента
- Как снять эмоциональное напряжение покупателя
6. Взятие рекомендаций.
- Основные методы взятия рекомендаций
- Работа с возражениями при взятии рекомендций
7. Самомотивация
- Постановка собственных целей в работе
- Как получать от работы удовольствие
- Как предотвратить эмоциональное выгорание.
Елена Москвина или Илона Струкова
