Курс, семинар, тренинг Методы управления и развития систем менеджмента качества

Цели курса: Совершенствование практических навыков, необходимых для эффективного анализа и управления организацией (компанией) с использованием различных инструментов менеджмента. В рамках курса предлагается изучение концепций менеджмента; совершенствование процессов; современные методы менеджмента; основы инжиниринга качества; реинжиниринг бизнес-процессов; бенчмаркинг; методы мотивации персонала и экономические аспекты управления организацией.

Целевая аудитория: Курс рассчитан на специалистов предприятий, участвующих в проектах по разработке, внедрению и подготовке к сертификации систем менеджмента качества.

Начальные требования: Слушатели должны иметь начальные знания о требованиях международных стандартов ISO серии 9000.

Рассматриваемые вопросы:

• Современные модели управления предприятием и принципы менеджмента качества

• Семейство стандартов ИСО 9000:2005, обзор требований МС ИСО 9001:2008

• Стратегическое планирование в СМК. Политика и Цели в области качества

• Руководство проектом "Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества"

• Процессная модель СМК. Моделирование процессов. Классификация и взаимодействие процессов СМК. Описание процессов

• Мониторинг, измерение и анализ процессов СМК. Основы инжиниринга качества

• Документирование СМК

• Менеджмент программы внутреннего аудита

• Методы организации коллективной работы и мотивации персонала 

• Экономические аспекты менеджмента качества

По завершению курса слушатели будут:

• знать принципы построения и функционирования системы менеджмента качества; • знать состав требований стандарта ИСО 9001:2008 к СМК;

• знать принципы организации и проведения внутренних аудитов СМК;

• уметь разработать процедуру внутренних аудитов СМК;

• уметь разработать и использовать план, программу, чек - листы, отчетные документы по результатам внутреннего аудита.

• знать типовую структуру модели СМК, как совокупности взаимосвязанных процессов, уметь моделировать процессы СМК и разрабатывать общесистемные процедуры СМК;

• знать принципы организации и проведения проекта по разработке, внедрению и подготовке к сертификации СМК;

• уметь управлять СМК;

• знать методы организации коллективной работы и мотивации персонала.

Выдается Сертификат о теоретической подготовке установленного образца. 

В рамках семинара предусмотрено большое количество групповых занятий и деловых игр. 

Опытный тренер-практик