Курс, семинар, тренинг Директор по качеству

Семинар помогает найти ответы на вопрос какие практические навыки и знания должен иметь директор по качеству, чтобы быть эффективным менеджером, способным обеспечить выполнение стратегических целей компании в современных условиях.

Новая версия ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.

- Краткая характеристика стандарта ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.

- Требования ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.

- Процессный подход. Риск-менеджмент.

Практикум: Диагностика существующей системы управления компании на соответствие требованиям стандарта ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.

Процессный подход к управлению компании.

- Классификация бизнес-процессов. Определение степени проблемности и важности бизнес-процессов.

- Какие процессы необходимо описывать и оптимизировать в первую очередь.

- Типовые референтные модели бизнес-процессов.

Практикум: «Построение карты (дерева) и сети процессов верхнего уровня компании. Определение степени проблемности, важности и приоритетности бизнес-процессов. Выделение первоочередных процессов для оптимизации».

Аудит бизнес-процессов.

- Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании.

- Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов.

- Проблемы аудита бизнес-процессов компании.

- Типовые документы для проведения аудита.

- Результаты аудита бизнес-процессов.

- Уровни зрелости процессов.

- Методика оценки соответствия бизнес-процесса, используемая при аудите процессов.

Практикум: Мониториг и измерение функционирования бизнес-процессов. Разбор методологии по определению уровня зрелости СМК на основе внутренней самооценки на примере подразделений реального производственного предприятия.

Управление рисками.

- Источники рисков. Методы идентификации.

- Качественный и количественный анализ рисков.

- Оценка рисков.

- Мониторинг и контроль рисков.

- Общая процедура управления рисками.

- Риски в соответствии с ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.

Практикум: Идентификация, анализ и оценка рисков на основе метода FMEA - анализа видов и последствий потенциальных отказов.

Улучшение деятельности компании. Статистические методы управления качеством.

- «Семь инструментов» контроля качества.

- 8 шагов решения проблем в соответствии с методом PPS.

- Методика исключения дефектов в работе 8D. Этапы. Практический разбор.

Деловая игра: Анализ качества продукции с использованием статистических методов контроля качества.

Стратегия развития менеджмента качества на предприятиях при переходе к цифровизации экономики.

- Интеграция стратегического менеджмента и менеджмента качества на основе корпоративной аналитической системы.

- Показатели оценки развития СМК в условиях цифровизации экономики.

- Шкала определения уровня развития СМК в условиях цифровизации экономики.

Практикум: Определения уровня развития системы менеджмента качества в условиях перехода к цифровизации экономики.