Курс, семинар, тренинг Школа продаж

Содержание:

1. Философия продаж.

2. Почему люди покупают? Исследование мотивации.

3. Базовые установки клиенториентированности или почему клиенты уходят?

4. Основные этапы продажи.

5. Техника телефонного разговора. «Холодный звонок». Основная цель телефонного общения. Как эффективно начать и завершить телефонную беседу.

6. Основные правила телефонного этикета. Сценарий разговора. Ключевые сообщения. Деловой и личностный уровни общения – основа успеха. Установление контакта. Позитивные фразы.

7. Предварительная подготовка – это 50% успеха на переговорах.

8. Технология SMART. Стратегия встречи. Использование рекламных материалов.

9. Первая встреча. Установление доверительных отношений. Жесты и позы как закодированное сообщение. Контакт на деловом уровне. Управление посредством отзеркаливания.

10. Определение потребностей клиента. Типы и техника задавания вопросов. Техника активного слушания.

11. Как получить признание. Презентация продукции. Три элемента презентации. Необходимость/Особенность/Выгода. Техника построения презентации. Методы аргументации и убеждения.

12. Достижение договоренностей и завершение встречи.

13. Сопротивление. Как защищать свои интересы. Процесс восприятия. Как рождаются возражения. Техника работы с возражениями. Возражения о конкурентах и как с ними работать. Выявление истинного возражения.

14. Анализ встречи и планирование.

Пушкарева Софья - сертифицированный бизнес- тренер, коуч, психолог.

Диплом Института системных решений (г.Кельн), Санкт-Петербургского института Гештальта. Московский Гештальт Институт - «Гештальт подход в реальном бизнесе» Human Resource and Human relations.

С 2000г.- разработка и ведение бизнес тренингов.

С 2005г. - руководитель учебного центра в "Агентстве недвижимости "Доки" (постановка с нуля и успешное внедрение системы обучения).

Клиенты - ВТБ24, ООО "ХЕМА - МЕДИКА", Агентство недвижимости «DOKI», ЗАО "КРОКУС СТИЛЬ ПЛЮС", ООО «Е-Трейд-Коммьюнити.ру», ЗАО "Рельеф - центр", ЗАО "Веллор", ООО "Магнат РД", ООО "Спецкомплект", АО «Тоталь Любрифиан», группа компаний «Белфорт», ООО «Тойота тсусе техника», ООО «Камминз», ООО «Ресем» и др.