Курс, семинар, тренинг Торговый персонал – подбор, обучение, оценка эффективности

Программа:

1. Подбор торгового персонала:
   1. Особенности торгового персонала
   2. Виды торгового персонала
   3. Как минимизировать ошибки при приеме:
      • Тесты
      • Проверка на стрессоустойчивость
      • «Плохие»  вопросы
   4. Коллективные испытания
   5. Испытательный срок:
      • Конкретные задания
      • Шефство
      • Выводы по результатам испытательного срока
   6. Образцы документов по подбору и приему
2. Обучение:
   1. Непрерывность обучения
   2. Категории обучающихся
   3. Программы обучения
   4. Плюсы и минусы внешнего и внутреннего обучения
   5. Оценка результативности обучения
   6. Образцы документов по обучению (повышению квалификации)
3. Оценка, аттестация торгового персонала:
   1. Подготовка процедуры оценки:
      • Вопросы
      • Практические задания
      • Отзывы
      • Тесты
      • Анонимный покупатель
   2. Сроки и частота оценки
   3. Цели оценки
   4. Результаты оценки
   5. Действия после оценки:
      • Резерв
      • Перемещение
      • Обучение
      • Увольнение
   6. Образцы документов по подготовке и проведению оценки (аттестации)

Практические рекомендации, ответы на вопросы слушателей

Волкова Нина Николаевна – внешний и внутренний консультант по управлению предприятием и работе с персоналом, практик-консультант по реструктуризации и построению управленческих структур, сертифицированный специалист по ИСО стандартам, постановщик задач по вопросам оценки и аттестации для программы "Босс-кадровик".