Курс, семинар, тренинг Принципы бережливого производства в сфере услуг

Программа семинара Что такое «Бережливое производство»

• От принципов организации первых промышленных предприятий крупносе-рийного и массового производства до современных представлений о гибком или бережливом производстве;
• Принципы Деминга – фундамент “всеобщего управления качесвтом” и “бережливого производства”.

Приниципы бережливого производства применительно к сфере услуг.
Четырехкомпонентная модель
Философия

• Долгосрочная перспектива – основа для принятия управленческих решений, да-же если она вступает в противоречие с крактосрочными финансовыми целями.

Процесс

• Непрерывное течение процессов способствует выявлению проблем;
• Использование системы “вытягивания” способствует предотвращению перепроизводства;
• Равномерное распределение работ;
• Остановка процесса при возникновении проблем с качеством – часть производственной культуры;
• Стандартизация задач и процессов – основа непрерывного совершенствова-ния и профессионального развития сотрудников;
• Использование визуального контроля – ни одна проблема не должна остаться незамеченной;
• Использование надежных и проверенных технологий.

  Упражнение 1:
  «Создание бережливого потока»

Сотрудники и партнеры

• Развитие лидеров, профессионально подготовленных и разделяющих фило-софию компании;
• Развитие сотрудников, разделяющих философию компании. Формирование команд, работающих в соответствии с ее принципами;
• Выстраивание долгосорочных взаимовыгодных отношений с партнерами.

Постоянное совершенствование

• Постоянное всеобщее обучение в процессе непрерывного совершенствования;
• Принятие решений только на базе достоверных фактов, поддающейся проверке информации, без допущений и предположений, на основе консенсуса и, приняв в расмотрение все возможные варианты;
• Принятое решение подлежит внедрению без промедления.

  Упражнение 2:
  «Цикл непрерывного совершенствования – PDCA»

Семенюк Алексей