Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца. Учебное пособие.При оплате за 14 дней до начала обучения скидка -20%. Скидка -30% двум и более участникам.
Бережливый офис. Бюджет административной службы
- Понятие «бережливый офис».
- Офисные ценности, поток создания ценности в офисной работе.
- Потери. Как повысить производительность труда.
- Оптимизация офисных процессов.
- «Фильтрация». Защита от нежелательных посетителей и телефонных звонков.
- Организация рабочего пространства. Правила эргономики.
- Планирование рабочего дня руководителя и собственного.
- Деловое взаимодействие с руководителем.
- Понимание задач, стоящих перед руководителем.
- Приоритетность выполнения поручений.
- Основные деловые и личные качества помощника руководителя.
- Лояльность и конфиденциальность в работе помощника руководителя.
- Трудные ситуации в общении с коллегами и возможности их решения. Формы вежливого отказа.
- Специфика донесения негативной информации.
- Умение правильно строить отношения. Правила прочных и конструктивных отношений в офисе. Выполнение деликатных поручений.
- Уверенное и эффективное взаимодействие с коллегами, руководителем, деловыми партнерами, клиентами. Общение с родственниками руководителя.
- Планирование бюджетов, работ, мероприятий ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год.
- Критерии исполнения работ.
- Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО.
- Правила проведения план – факт анализа. Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО.
- Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями.
- Работа с поставщиками и подрядчиками.
- Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и т. д.). Организация тендерных закупок. Критерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров.
- Принципы управления запасами.
Документационное обеспечение управления. Деловой протокол
- Функции ДОУ на предприятии. Организационно-информационное обеспечение деятельности руководителя.
- Формы и типовые организационные структуры ДОУ.
- Документирование. Понятие о документах, способах документирования, носителях информации и функциях документа.
- Признаки и структура документа.
- Классификация документов.
- Документная лингвистика.
- Унификация и стандартизация документов. Унифицированные системы документации.
- Создание документов: правила составления и оформления. Формуляр-образец, реквизиты и бланки.
- Право подписи и доверенности.
-
Практикум: «Создание бланка документа (проекта документа)».
- Организационно-распорядительные документы. Правила оформления основных видов организационно-распорядительных и информационно-справочных документов.
- Специальная документация: кадровая, научно-техническая, финансовая, договорная.
- Конфиденциальное делопроизводство.
- Носители информации: бумажные, электронные.
- Электронная подпись.
- Информационные системы.
- Использование, хранение и уничтожение документов.
- Правовое регулирование работы с документами.
- Организация деловых встреч и переговоров. Цели и задачи мероприятий.
- Виды и форматы мероприятий. Работа со СМИ.
- Протокольные мероприятия: приемы, визиты, презентации, конференции, совещания.
- Планирование, организация и подготовка деловых встреч.
- Особенности делового общения с иностранными партнерами.
- Составление программы пребывания. Культурные мероприятия в программе. Деловые аксессуары и подарки.
- Выбор помещения и оформление стола для переговоров и деловых встреч.
- Дресс-код для официальных мероприятий.
Документооборот в структуре документационного обеспечения управления. Современный архив
- Основные принципы организации делопроизводства и документооборота.
- Документопотоки.
- Внутренний документооборот организации и документооборот между организациями: прием, рассмотрения и регистрация документов.
- Информационно-справочная работа.
- Сроки и контроль исполнения документов.
- Организация отправки исходящих документов.
- Организация оперативного хранения документов.
- Требования к организации хранения исполненных документов в делопроизводстве. Номенклатура дел.
- Требования к формированию дел в делопроизводстве.
-
Практикум «Составление классификаторов и номенклатуры дел».
- Экспертиза ценности документов.
- Подготовка дел к архивному хранению.
- Организация работы с документами, имеющими грифы ограничения доступа.
- Уничтожение документов.
- Электронный документооборот. Преимущества и риски.
- Варианты смешанного документооборота. Принципы оптимального соотношения.
- Правовое регулирование сохранности документов.
- Архив в организационной структуре предприятия. Основные задачи, направления деятельности и функции архива.
- Нормативно-правовые акты, регламентирующие работу с архивными документами.
- Сроки хранения документов. Типы и виды перечней хранения.
- Процедура передачи документов на хранение в архив организации.
- Порядок уничтожения документов с различными сроками хранения.
- Требования к помещениям по обеспечению сохранности документов.
- Правила работы с архивным фондом.
-
Практикум «Оформление архивной справки».
- Электронный архив: возможности и ограничения.
- Взаимодействие архива организации с контролирующими органами.
- Аутсорсинг архива: достоинства и недостатки.
- Смешанные варианты хранения документов.
Иванова Лариса Анатольевна
- 2011 — н.в. — ФГБУ «Спеццентручет в АПК», начальник отдела документационного обеспечения управления.
- 2002 — 2012 — ОАО «Росагролизинг», начальник отдела документационного обеспечения.
- 1996 — 2002 — ОАО «Машиностроительный завод», инженер по организации управления.
Преподавательская деятельность:
- 2013 — по н.в.- тренер по направлению документационное обеспечение управления.
- 2011 — 2013 — РГТУ им. К.Э.Циолковского "МАТИ", преподаватель дисциплины "Документационное обеспечение управления государственного и муниципального управления".
- 2010 — 2013 — Институт профессионального образования и бизнеса, бизнес —тренер. Ведение тренингов "Успешный помощник руководителя (секретарь)".
- 2006 — 2009 — МФЮА, преподаватель дистанционного обучения по дисциплинам «Документирование управленческой деятельности», «Менеджмент», «Правовые информационные системы».
- 2010 — 2012 — Академия АйТи, бизнес-тренер. Ведение тренингов "Документационное обеспечение управления и электронный документооборот", "Современные технологии делопроизводства", «Система МЭДО».
- 2000 — 2002 — Московский государственный индустриальный университет, преподаватель дисциплины «Документационное обеспечение управленческой деятельности».
- 2000 — 2002 — Электростальское представительство РГГУ, преподаватель дисциплины «Документационное обеспечение управления».
- 1998 — 2000 — Учебный центр при Академии социальных наук РФ «Высшая школа бизнеса», преподаватель предметов: управление офисом, машинопись, ПЭВМ, деловой этикет, менеджмент на курсах «Секретарей — референтов».
- 1997 — 2000 — Электростальский филиал Современного гуманитарного университета преподаватель дисциплины «Делопроизводство» в Современном гуманитарном университете.
- 1996 — Учебный центр при Электростальском филиале МИСиС, преподаватель британского курса подготовки секретарей-референтов (по программе JHP Limited Group), курсы "Офис — менеджеров".
Тараканова Ирина Викторовна
- 2015 — по наст. время, компания «HRML» - руководитель проектов, консультант-преподаватель, партнер; приглашенный преподаватель РШУ, «КРОНА» (техническое и бизнес — обучение) и др.
- 2003 — 2015 – ТОП — менеджер в российских компаниях (строительство, С/Х, производство, IT технологии, спортивно — развлекательные услуги, безопасность)
- 1998 — 2003 – служба по контракту в/ч 44014 (ВУЗ)
- 1992 — 1998 – преподаватель СПбГУТ им. Проф. Бонч — Бруевича
- 1995 — 1998 – секретарь финансово — бюджетной комиссии СПбГУТ им. Проф. Бонч —БруевичаКандидат юридических наук, автор более двадцати публикаций, в том числе 3-х монографий, практикующий юрист
Игнатьева Елена Сергеевна
- 2008 — наст.время - тьютер по направлению деловой этикет, преподаватель МВА по курсу «Международный деловой этикет».
- 2007 — наст.время – бизнес-консультант, имиджмейкер, коуч.
- 2007 — 2010 – директор консалтингового центра ООО «Фиокан».
- 2004 — 2007 – генеральный директор ООО «ОйлГризТрейдинг» (дистрибьютор «NYCO s.a.», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда).
- 2003 — 2004 – зам.генерального директора ООО «Станд» (дистрибьютор «ExxonMobil Aviation Lubricants», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда).
- 2001 — 2003 – зам.начальника информационно — аналитического отдела ООО «Интербизнеспроект».
