Курс «Директор по общим вопросам» входит в цикл «Курсы для руководителей компаний», является авторской программой Русской Школы Управления по повышению квалификации руководителей. Программа направлена на комплексную подготовку эффективных руководителей. Вы овладеете управленческими навыками: построения эффективной структуры, распределения функций, определения показателей эффективности, создания оптимальной системы мотивации. А приобретенные навыки системного анализа, принятия решений стратегического характера и лидерства, позволят Вам покорять новые высоты профессионального олимпа и личной успешности. По итогам обучения выдаетсядокумент государственного образца о дополнительном профессиональном образовании.
ОРГАНИЗАЦИЯ ВНУТРЕННЕЙ РАБОТЫ ОФИСА
- Рабочие места руководителя, сотрудников. Зонирование офиса. Функциональные зоны. Элементы оформления офиса. Оснащение рабочих мест
- Организация ремонтных работ
- Курьерская связь: внутренняя, внешняя. Работы транспорта: планирование поездок и работа собственного транспорта, работа с такси
- Организация снабжения офиса. Учет ТМЦ. Конъюнктура рынка. Оптимизация использования ресурсов. Закупка средств оргтехники, мебели. Организация снабжения офиса канцелярскими и хозяйственными товарами, продуктами питания. Расчет потребности. Создание запаса товаров
- Хозяйственные операции: порядок проведения и документирование. Виды хозяйственных операций. Унифицированные формы первичных учетных документов. Документальное сопровождение. Формы оплаты товаров и услуг. Безналичная и наличная форма оплаты. Приобретение товаров в розничной торговле: документальное сопровождение . Порядок отчета подотчетных лиц. Оформление авансового отчета
- Договорная работа на предприятии
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ
- Документирование управленческой деятельности. Состав управленческой документации. Юридическая сила документа
- Организация движения документов в процессе принятия и исполнения управленческих решений. Процедура согласования (визирования) документа. Оформление проектов документов. Алгоритм принятия управленческих решений. Подписание документов, утверждение документов. Делегирование права подписания (утверждения) документов (приказ о распределении полномочий, доверенность). Сроки исполнения документов (типовые, индивидуальные)
- Контроль исполнения документов (поручений). Аналитическая работа по результатам контроля, исполнительская дисциплина
- Организация работы с исполненными документами. Систематизация документов и организация их хранения. Сроки хранения документов, уничтожение документов с истекшими сроками хранения. Административная ответственность за нарушение установленного порядка работы с документами
- Подготовка и проведение проверок государственными контролирующими органами.
СИСТЕМНАЯ РАБОТА РУКОВОДИТЕЛЯ: улучшение качества менеджмента
- Уровни управления и роли руководителя: кто и что делает в компании?
- Системный взгляд на организацию бизнес - деятельности: задачи, формы управления, организационная структура
- Роль руководителя в обеспечении эффективности деятельности компании. Повышение качества управленческих решений
- Принципы управления: сердце менеджмента; ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников. Приоритезация деятельности сотрудников. Распределение информации
- Технологии развития менеджмента: модель ресурсных потоков
- Осуществление изменений: выбор объема изменений, «золотое правило» проведения изменений, преодоление сопротивлений
УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ: актуальные приемы и технологии (деловая игра)
- Имитационное моделирование в бизнесе: цели, технологии и примеры использования
- Эффективность: основные подходы к определению. Парадоксы эффективности
- Подготовка деловой игры. Проведение пробного хода
- Критерии успешности бизнеса, бизнес-стратегии. Функциональные стратегии
- Активность в командах. Разработка стратегии, плана действий на ближайший игровой ход
- Проведение первого хода. Анализ результатов команд
- Разбор функциональных решений (рынок, закупки, производство). Согласованность решений разработанным стратегиям
- Показатели и потенциальные долгосрочные перспективы компаний. Управление эффективностью бизнеса. Подведение итогов
УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ И ВРЕМЕНЕМ. Как все помнить и все успевать без ежедневника
- 7 правил работы с большим объемом информации
- Как увеличить скорость обработки информации
- Практикум: «Техники запоминания цифр, телефонов, пинкодов, иностранных слов, лиц, имен, текстов»
- Управление временем. Внешние и внутренние причины дефицита времени
- Приемы минимизации потери времени
- Борьба с «пожирателями» времени (хронофагами)
- 6 типовых моделей опозданий и как с ними бороться
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ
- Правила и приемы управления переговорами. Определение и факторы сложных переговоров. Правила управления сценарием переговоров. Практикум: «Сложные переговоры»
- Практикум: «Перехват управления в жестком диалоге»
- Противодействие неконструктивному поведению партнера по переговорам. Приемы работы с психологическим прессингом. Практикум: «Психологический прессинг». Базовые правила реакции на прессинг в переговорах. Практикум: «Приемы работы с агрессией»
- Подготовка к переговорам. Правила разработки сценария переговоров. Содержательная подготовка к переговорам. Анализ факторов ситуации и поведения участников.
- Тактики перевода переговоров в конструктивное русло. Технологии и приемы жестких переговоров. Психологические уловки – манипуляции в живом общении Правила эффективной аргументации, убеждение при сопротивлении партнера
- Управление конфликтом. Практические приемы разрешения конфликтных ситуаций. Профилактика конфликтных ситуаций в коллективе. Как вернуть душевное равновесие после конфликта
Калугина Татьяна Борисовна
Сфера профессиональных интересов
кадровый учет и аудит
кадровый менеджмент
кадровое делопроизводство
Козлов Владимир Владимирович
Сфера профессиональных интересов
Специальные профессиональные коммуникации
Анализ и разработка переговорных сценариев
Технологии переговоров
Кузнецов Алексей Игоревич
Сфера профессиональных интересов
стратегическое управление
управление эффективностью
инвестиционный менеджмент и бизнес-планирование
управление изменениями
имитационное моделирование
Курбатов Алексей Григорьевич
Сфера профессиональных интересов
Стратегическое управление
Бизнес-планирование и инвестиционное проектирование
Инвестиционный и финансовый менеджмент
Управленческое консультирование
Проектный менеджмент
Матюгин Игорь Юрьевич
Сфера профессиональных интересов
Психотехники для лидеров
Конфликтология
Стресс-менеджмент
Тайм-менеджмент
Румянцева Светлана Анатольевна
Сфера профессиональных интересов
организационные структуры управления
управление документацией
административно-хозяйственное обеспечение управления
правовые аспекты административно-хозяйственного обеспечения управления
Трушкин Сергей Юрьевич
Сфера профессиональных интересов
Преподаватель Mini MBAСтратегический менеджмент
Автоматизация менеджмента
Управление изменениями
Исследования и инновации в области управления
Сервис-менеджмент
