Одной из особенностей отношений, возникающих при оказании медицинской помощи, является то, что они устанавливаются медицинской организацией с потребителями, то есть гражданами, имеющими намерение получить медицинскую услугу исключительно для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли. Эти отношения в полной мере регулируется нормами законодательства о защите прав потребителей. Причинение ущерба здоровью, в том числе при оказании медицинских услуг, влечет соответствующую гражданско-правовую ответственность причинителя. Использование правовых инструментов позволяет медицинской организации в рамках действующего законодательства осуществлять адекватную защиту от возможных злоупотреблений и необоснованных требований со стороны потребителей
Этот семинар для Вас, если Вы
- руководитель, заместитель руководителя медицинской организации
- врач-организатор здравоохранения, врач-эксперт
- юрист медицинской организации
- специалист по договорной работе
- специалист по рассмотрению обращений пациентов
В результате обучения Вы
- получите знания о системе медицинского законодательства, правах пациентов и потребителей
- изучите особенности гражданско-правовой ответственности медицинских организаций
- усовершенствуете навыки работы с обращениями пациентов
- овладеете инструментами защиты интересов медицинской организации на различных этапах
Каждому участнику выдается сертификат.
День 1
Защита интересов медицинской организации при осуществлении прав граждан на медицинскую помощь
-
Права граждан в области охраны здоровья и при получении медицинской помощи. Объекты личных неимущественных прав в области охраны здоровья. Особенности правового режима личных неимущественных прав. Система источников правового регулирования. Пределы осуществления личных неимущественных прав
-
Особенности осуществления прав пациентов при оказании медицинской помощи. Правовой статус пациента. Правовой режим осуществления отдельных прав пациента. Правовые проблемы охраны врачебной тайны и информированного добровольного согласия
-
Порядок защиты пациентами нарушенных прав. Способы и механизмы защиты нарушенных прав. Особенности административного порядка рассмотрения споров. Особенности судебного порядка рассмотрения споров
-
Меры правовой защиты медицинской организации в случаях нарушения прав пациентов при оказании медицинской помощи
-
Рассмотрение обращений пациентов на нарушение их прав при обращении за медицинской помощью и ее получении. Практические рекомендации
Практикум: Решение ситуационных задач по фактам обращения пациентов и запросов государственных учреждений.
Защита интересов медицинской организации при осуществлении прав потребителей в сфере оказания медицинских услуг
-
Понятие, сущность, свойства и правовой режим медицинской услуги
-
Правовое значение критериев качества медицинской услуги. Правовые последствия нарушения безопасности и нарушения информирования потребителей
-
Особенности правового регулирования возмездного оказания медицинских услуг. Предмет договора возмездного оказания медицинских услуг. Стороны договора, их субъектный состав. Требования к форме договора. Существенные условия договора
-
Гражданско-правовая ответственность медицинских организаций. Условия гражданско-правовой ответственности. Сравнительная характеристика договорной и деликтной ответственности. Правовое значение стандартов медицинской помощи. Условия освобождения от гражданско-правовой ответственности
-
Меры правовой защиты медицинской организации в случаях нарушения прав потребителей в сфере оказания медицинских услуг
Практикум: Правовой анализ претензий по договорам возмездного оказания услуг.
День 2
Защита интересов медицинской организации на досудебном этапе
-
Виды претензий, предъявляемых к медицинской организации
-
Содержание претензионной работы на различных этапах досудебного урегулирования конфликтов
-
Способы противодействия предъявлению необоснованных претензий со стороны потребителей
-
Правовые средства разрешения имущественных претензий
-
Конфликтологический анализ конкретных ситуаций
-
Порядок удовлетворения претензионных требований
Практикум: Упражнение по выбору способа реагирования на необоснованную претензию. Задание по составлению мотивированного ответа на претензию.
Защита интересов медицинской организации в гражданском судопроизводстве
-
Анализ предмета, основания и содержания иска со стороны пациента
-
Подготовка позиции по делу
-
ознакомление с исковым заявлением
-
выяснение круга обстоятельств, имеющих значение для дела
-
правовое значение медицинской документации
-
алгоритм действий медицинской организации
-
Процессуальные средства защиты от иска
-
правовые способы противодействия со стороны ответчика
-
возражения против иска
-
встречный иск
-
Проблемы использования специальных знаний
-
формы использования специальных знаний
-
организационно-правовые проблемы судебной экспертизы
-
проблемы установления причинно-следственной связи
-
оценка допустимости заключения эксперта
-
Особенности рассмотрения и разрешения дел о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина при оказании медицинских услуг
-
определение предмета доказывания
-
распределение обязанностей по доказыванию
-
правовая оценка медицинских доказательств
-
уменьшение размера возмещения вреда
Практикум: Анализ судебной практики.
Шаройкин Юрий Владимирович
Юрист, специалист в области медицинского права
Профессиональный опыт
-
Правовое сопровождение деятельности, защита интересов коммерческих и бюджетных медицинских организаций, в том числе в случаях причинения вреда жизни или здоровью гражданина ненадлежащим оказанием медицинских услуг
-
Претензионно-исковая работа, участие в согласительных процедурах по урегулированию споров с пациентами
-
Представительство в правоохранительных и административных органах, судах общей юрисдикции и арбитражных судах
-
Проведение служебных проверок по обращениям граждан и должностных лиц, запросам контролирующих и надзорных органов
-
Консультирование стороны защиты по делам о профессиональных преступлениях медицинских работников
-
Защита прав граждан, страховых медицинских организаций и медицинских учреждений в сфере обязательного и добровольного медицинского страхования
-
Консалтинг коммерческих проектов Медцентра Управделами Мэра и Правительства Москвы, медицинской клиники Медси II
Образование
-
Государственный университет управления
-
Московская государственная юридическая академия
-
Российская медицинская академия последипломного образования
-
Красноярская государственная медицинская академия
