Курс, семинар, тренинг Организация работы в медицинском центре по контролю качества медицинской помощи через протоколы и стандарты

Эта программа проводится автором в России только в ....

В современном мире управление качеством является одновременно и самым эффективным средством удовлетворения потребностей, и средством снижения издержек. Медицина и здравоохранение не исключение. Не управляя качеством предоставляемых услуг, Ваша клиника не сможет обеспечить высокую степень удовлетворенности Ваших пациентов.

Этот семинар для Вас, если Вы

• руководитель медицинской клиники
• собственник медицинской клиники
• заместитель руководителя по клинико-экспертной работе
• заместитель руководителя по лечебной работе

В результате обучения Вы

• принципы управления качеством в здравоохранении
• основные компоненты и элементы качества медицинской помощи
• условия, необходимые для внедрения системы управления качеством медицинской помощи
• принципы, модели, классификации и содержание системы стандартов ISO серии 9000
• как внедрить в медицинскую деятельность стандартов обследования и лечения больных

Каждому участнику выдается сертификат.

1.    Общие закономерности, определяющие направления стратегии развития системы обеспечения качества медицинской помощи
•    оптимизация использования ресурсов – мировая проблема
•    обеспечение качества является результатом системных управленческих решений и процессов
•    требования, которые предъявляют пациенты, врачи, «спонсоры» к медицинской помощи

2.    Что такое «качество медицинской помощи»
•    определение, параметры и оценка качества медицинской помощи по А.Донабедиану
•    основные компоненты и элементы качество медицинской помощи с т.з. Всемирной организации здравоохранения.

3.    Три подхода в науке о качестве - квалиологии
•    оценка качества медицинской помощи - экспертиза
•    контроль качества медицинской помощи - кваликонтроль
•    управление качеством медицинской помощи – квалименеджмент

4.    Три модели управления качеством медицинской помощи
•    профессиональная модель управления качеством медицинской помощи
•    бюрократическая модель управления качеством медицинской помощи
•    индустриальная модель управления качеством медицинской помощи Э. Деминга, основные принципы управления при внедрении концепции непрерывного повышения качества, семь «смертельных болезней» Э.Деминга,

5.    Система всеобщего управления качеством  (TQM)
•    основные принципы TQM
•    основные принципы, модель, классификация и содержание системы стандартов ISO серии 9000
•    процессная модель, цикл Деминга или PDCA
•    как соотносятся принципы TQM и стандарты ISO серии 9000
 
6.    Управление качеством в здравоохранении
•    основные принципы управления качеством в здравоохранении
•    методы оценки качества медицинской помощи, выделение 3-х основных объекта стандартизации и 3-х  групп стандартов

7.    Условия, необходимые для внедрения системы управления  качеством медицинской помощи
•    готовность руководства медицинского учреждения и персонала
•    состояние материально-технической базы и информационно-технического комплекса
•    разработка системы клинического управления

8.    Модель внедрения системы управления качеством медицинской помощи в частный медицинский центр
•    создание рабочей группы и разработка системы мотивации для руководства и персонала клиники
•    внедрение в медицинскую деятельность стандартов обследования и лечения больных
•    оснащение медицинского центра  медицинской информационной системой (МИС), внедрение электронного документооборота
•    обучение персонала медицинского центра основам Системы Менеджмента Качества, её внедрение

9. Стандарты медицинской помощи  и протоколы ведения пациентов, клинико-экономический анализ и клинико-экономические стандарты
•    структура стандарта медицинской помощи, цели и выгоды от внедрения  стандартов медицинской помощи в деятельность медицинского учреждения
•    структура протоколов, соотношение стандартов медицинской помощи и протоколов ведения пациентов, внедрение и использование протоколов, возникающие при этом проблемы
•    понятие о клинико-экономическом анализе, его виды и этапы проведения
•    клинико-экономические стандарты, их взаимодействие с протоколами ведения пациентов
 
10. Разработка стандарта/протокола  медицинской помощи в медицинском учреждении
•    структура стандарта медицинской помощи
•    этапы разработки и внедрения стандарта/протокола медицинской помощи  в медицинском учреждении
•    роль доказательной медицины  (Evidence-based medicine)  в разработке стандартов медицинской помощи, влияние маркетинговой практики на медицинскую помощь
•    мониторинг  применения стандартов медицинской помощи

11. Стандартные операционные процедуры  и формулярная система
•    соотношение стандартов медицинской помощи и стандартных операционных процедур (СОП)
•    классификация СОПов
•    методология разработки СОПов в медицинской организации, примеры СОП
•    понятие о формулярной системе, разработка формуляров для медицинского учреждения 

12. Ключевые индикаторы качества медицинской помощи 
•    понятие об индикаторах качества медицинской помощи, классификация
•    система показателей, предложенных А.Л.Линденбратеном
•    методология разработки индикаторов качества, критерии оценки эффективности и безопасности медицинских технологий – суррогатные и конечные (мягкие и твердые) точки 

13. Клинико-экспертная оценка системы оказания медицинской помощи в лечебном учреждении
•    4 уровня контроля качества медицинской помощи в лечебном учреждении
•    врачебная комиссия лечебного учреждения, Приказы МЗ РФ от 14 марта 2007 г. № 170 и от 24.09.2008г. № 513н

Степура Ольга Борисовна

Профессор, доктор медицинских наук, MBA

Профессиональный опыт

• 2010 – н.в. — главный врач крупнейших сетевых медицинских центров Москвы
• 2006 – 2010 — АНО «ГУТА-КЛИНИК», заместитель директора по лечебной работе
• ОАО «Медицина», руководитель стационара
• 2004 – 2008 — Российский государственный медицинский университет, профессор
• 1999 – 2004 — ОАО «Медицина», руководитель стационара
• 1980 – 1999 — Московский медицинский стоматологический институт, доцент, профессор
• 1976 – 1980 — НИИ им. Н.В. Склифосовского, врач-кардиолог, младший научный сотрудник

Профессиональные компетенции

• Бизнес-планирование медицинских центров в России и ОАЭ
• Организация и ведение лечебного и диагностического процесса в многопрофильном стационаре и поликлинике
• Бизнес-планирование
• Контроль за финансовой деятельностью клиники, формирование бюджета и штатного расписания, подбор и обучение кадров
• Взаимодействие со страховыми компаниями
• Участие в разработке стратегии развития и маркетинговой политики клиники, в медицинском проектировании и лицензировании, в бизнес-планировании, создании программы контроля за качеством медицинских услуг, расчете стоимости медицинских услуг
• Обучение руководителей ЛПУ РФ на сертификационных циклах по специальности «Общественное здоровье и организация здравоохранения»

Образование

• 2009 — Институт повышения квалификации «ИКТ», управление операционной эффективностью компаний в условиях финансового кризиса
• 2009 — Российский государственный медицинский университет, терапия
• 2008 — Учебно-тренировочный центр «Эксперт» (Бизнес школа), администратор частного медицинского центра как менеджер по продажам услуг клиники
• 2008 — Российский университет дружбы народов, кардиология
• 2005 – 2006 — Городская целевая программа «Подготовка кадров для рыночной экономики в городе Москве»: «Подготовка специалистов финансовых служб предприятий по вопросам бухгалтерского учета и отчетности», повышение квалификации в области маркетинга руководителей предприятий, управление финансами, управление предприятием, обучение руководителей, специалистов предприятий и предпринимателей управлению качеством на базе стандартов ISO»
• 2004 — Государственный институт управления РФ, организация здравоохранения и общественное здоровье
• 2004 — Международный институт менеджмента ЛИНК, МВА, менеджмент организаций
• 2003 — The Open University, Великобритания, менеджмент
• 2002 — Institute of Healthcare Management, Великобритания, менеджмент в здравоохранении
• 1974 — Московский медицинский стоматологический институт, врач-лечебник
• 1976 — НИИ им. Н.В. Склифосовского, клиническая ординатура главного управления здравоохранения

Даты начала обучения не определены.