Курс, семинар, тренинг Руководитель службы безопасности отеля

Служба безопасности создается для защиты гостей, их имущества и имущества отеля от возможного вреда со стороны разного рода криминальных элементов. В понятие «имущество отеля» включается и такой элемент, как его репутация.

Для успешной работы службы безопасности очень важным является ее хорошее взаимоотношение с другими подразделениями гостиницы, прежде всего с финансовым департаментом и отделом персонала. Контроль службы безопасности должен сочетаться с финансовым контролем, а совместно с отделом персонала служба безопасности разрабатывает и осуществляет контроль поступающих на работу, чтобы исключить прием криминальных элементов. Данный семинар рассматривает универсальные подходы к решению проблем безопасности и основан на практических решениях, применяемых при ведении гостиничного бизнеса в России

Этот семинар для Вас, если Вы

• руководитель отеля/гостиницы
• директор Службы безопасности отеля/гостиницы
• сотрудник, в чьи должностные обязанности входит решение вопросов безопасности отеля

В результате обучения Вы

• узнаете, как работает правильно организованная и надёжная служба безопасности гостиницы
• обеспечите техническую, экономическую и информационную защищенность компании
• освоите проверенные способы защиты от агрессивных действий конкурентов

Каждому участнику выдается сертификат.

День 1

Безопасность (определение понятия, составные части, законы и подзаконные акты)

Объекты и субъекты обеспечения безопасности гостиницы

Подбор специалистов в структуры безопасности

• Расстановка специалистов
• Техническое и информационное обеспечение
• Планирование внештатных ситуаций и выработка мер предотвращения и алгоритмов действия

Основные этические требования к сотруднику службы безопасности отеля

Функции сотрудника службы безопасности отеля

Применение комплекса безопасности в гостиничном бизнесе, при обеспечении

• Охраны одного конкретного гостиничного здания
• Подсобных помещений и мест общего пользования
• Охрана прилегаемой территории по периметру ограждению
• Охрана автостоянок
• Охрана спецобъектов, при посещении им гостиничного комплекса

Технические средства безопасности в гостиничном бизнесе

• Стационарное видеонаблюдение
• Подвижное видеонаблюдение
• Видеоконтроль за автостоянками, общественными местами и хранилищами
• Ведение учета проживающий и видео опознания посещающих гостиный комплекс

День 2

Информационная безопасность

Вопросы взаимодействия с правоохранительными органами, органами МЧС и отдельными муниципальными структурами при осуществлении комплекса мед по безопасности

Действия по обеспечению вопросов гостиничной безопасности при

• Угрозе теракта; массовых беспорядков; пожара
• Преступлений против личности; угона охраняемого автотранспорта

Типы поведения в конфликтных ситуациях, агрессивное, пассивное, манипулятивное и уверенное поведение. Схемы поведения в различных ситуациях. Методы выхода из конфликтных ситуаций

Опытные преподаватели. Подробная информация предоставляется по запросу.

Даты начала обучения не определены.