- Выявление ведущей репрезентативной системы
- Создание раппорта Создание и сохранение доверия
- Использование позитивных "якорей"
- Установление целей и пошаговая работа с ними. Формирование цели и плана достижения
- Роль интервенций и провокаций, короткого диалогического подхода, переформатирования происходящего
- Рабочие "инструменты" коучинга: "колесо баланса", шкалирование и др.
Стоимость согласовывается при заказе.
Друтько Владислава Анатольевна
Кандидат педагогических наук, специалист в области управления персоналом, предокторат
Профессиональный опыт
Опыт в области обучения и развития персонала более 24 лет, из них управленческий опыт в крупных финансовых, страховых и консалтинговых компаниях более 10 лет
- Возглавляла дирекцию по развитию бизнеса, HR департамент, учебный центр
- Руководила направлением программ «Лидерство и Личная эффективность» в рамках антикризисной программы Федерального значения
Профессиональные компетенции
- Оптимизация и описание бизнес–процессов и реорганизации оргструктуры с последующей разработкой и внедрением программами оценки, развития и обучения персонала в рамках программы «Кадровый резерв»
- Проектирование и построение Корпоративных учебных центров «с нуля»
- Проектирование и внедрение системной оценки персонала методами 360 градусов и ассессмент–центр, включая описание компетенций по всем уровням и направлениям финансового, страхового и телекоммуникационного бизнесов
- Стандартизация работы Call center, включая разработку стандартов, обучение операторов и руководителей групп и подразделений, программ мониторинга и мотивации (нематериальной части), а также описание бизнес–процессов «эшелонирования» входящих звонков с целью сокращения времени взаимодействия с абонентом и повышения качества обслуживания клиентов
- Построение системы продаж в финансовом, телекоммуникационном, страховом бизнесе в рамках программ активной экспансии в регионы
Клиенты
- Инвестиционные компании: «BSGV», «GE Money Bank», «ТрастБанк», «ING bank Евразия», «Бинбанк», «РосЕвроБанк», «МДМ банк, «Bank of Baku»
- Телекоммуникационные компании: ОАО «ВымпелКом», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», «Ростелеком», «Ростелеком ММТ», «Связьинвест», «Азерфон», «Азерсель»
- Промышленность, производство: «Донской Табак», ВиммБилльДанн
- Ресурсы: добыча, переработка, продажа: «Объединенная металлургическая компания», «Сургутнефтегаз». «Салавтнефтеоргситез», «Интертехэлектро», ОГК1, ССК, «Лукойл»,, Росатом
- Продажи, дистрибуция: «Петрол Плюс», «Лента», «Green Leaf», «АгроСнаб», «Шелковый путь», «Colin s», «Техносила», «Бизнес Джетта»
- Фармацевтические компании (продажа, производство): «Хоффман Ля Рош», «Гален», «Рентгенснаб», «Алкон»
- Информационные технологии, консалтинг: «Диасофт», «Вэб Медиа Сервисез», «Siemens», «IBS», «Begun», «ИТ консалт», «APC», «Интел», «Дельта Менеджмент», «Superjob»
- Страхование: «Росгосстрах Столица», «НСК «Рекон», «Первая страховая компания»
- СМИ: «DTV Viasat», «Пронто Москва», «СТС», «РБК»
- Развлечения и спорт: «Планета Фитнес», «Swissotel»
Преподавательская деятельность
- Преподает программы второго высшего образования и МВА в бизнес-школе «Синергия» при РЭА имени Г.В. Плеханова
- Практикует коучинг у первых лиц и топ–менеджеров крупных российских компаний по вопросам эффективного управления бизнесом и навыкам публичных выступлений
Выступления и публикации
- Автор статей и публикаций в изданиях «Секрет фирмы», «Элитный персонал», «Управление персоналом», «HR дайждест» и другие
- Авторские программы «Стратегический и оперативный менеджмент», «Управление персоналом», «Эффективные коммуникации (переговоры и презентации)», «Развитие Лидерского потенциала»
Образование
- Сертифицированный Мастер Situational Leadership и Myers-Briggs Type Indicator
- Статус The Сertificated Тrainer University of Pennsylvania PennState
- Member of ICF International Coach Federation
- Педагог, психолог, специалист в области управления персоналом, кандидат педагогических наук, предокторат
