Курс, семинар, тренинг Директор санатория/санаторно-курортного учреждения

Санаторно-курортное учреждение, как и любое предприятие, в идеале должны приносить прибыль своему владельцу. В условиях обострившейся конкуренции на рынке санаторно-курортных услуг такое возможно только при условии оптимизации деятельности всех структурных подразделений. На нашем семинаре вы узнаете, как грамотно организовать работу санатория для увеличения его доходности, получите знания, необходимые для формирования и реализации стратегии, изучите способы повышения экономических показателей

Этот семинар для Вас, если Вы

• руководитель или собственник пансионата или санатория
• руководитель структурного подразделения санаторно-курортного учреждения
• планируете открыть собственный санаторий или пансионат
• собираетесь стать инвестором санаторно-курортного учреждения

В результате обучения Вы

• изучите нормативно-правовую базу, регулирующую деятельность современного санаторно-курортного учреждения
• получите знания, необходимые для организации договорной работы
• узнаете о способах продвижения на рынке санаторно-курортных услуг
• научитесь проводить экономический анализ учреждения
• изучите особенности налогообложения санатория
• научитесь грамотно управлять персоналом в санаторно-курортном учреждении

Каждому участнику выдается сертификат.

День 1

Нормативно-правовая база, регулирующая деятельность  санаторно-курортного учреждения с учетом последних изменений и перспектив

• Организационно-распорядительные и организационно-правовые документы для эффективного управления
• Государственное регулирование санаторно-курортной деятельности: лицензирование и сертификация санаторно-курортных учреждений, контроль за курортными и гидроминеральными ресурсами
• Имущественная основа деятельности учреждений
• Организация законной и безопасной деятельности
  • гражданско-правовая, административная ответственность учреждения
  • гражданско-правовая, административная ответственность руководителя
  • защита персональных данных
• Новое в законодательстве, регулирующем хозяйственную деятельность учреждения. Юридическая защита от убытков
• Формирование внутренней законодательной базы санаторно-курортного учреждения. Законодательные основы формирования отдельных документов и документооборота
  • устав
  • прейскурант
  • договорная база
  • внутренние управляющие положения и приказы

Договорная работа

• Ведение договоров на платные услуги
  • формы и виды договоров
  • приложения к договорам
  • содержание и существенные условия договора
• Договора со страховыми компаниями по ДМС и другими ЛПУ, с контрагентами (косметические линии, аптека и др.)

Практикум:

• Групповая дискуссия «К чему ведут юридические просчеты». Обзор практики

Управление персоналом

• Договорное оформление трудовых отношений
  • новые основания прекращения трудовых отношений
  • законодательные изменения в процедуре проведения коллективных переговоров и заключении коллективного договора
  • новый подход к содержанию трудового договора
  • специфика заключения срочного трудового договора
• Материальная мотивация сотрудников
• Нематериальная мотивация сотрудников
• Мотивация сотрудника на привлечение новых клиентов
• Мотивация сотрудника на удержание клиентов
• Мотивация сотрудника на продажу других услуг санаторно-курортного учреждения
• Разработка должностных инструкций
• Обучение и профессиональная  подготовка персонала
• Система внутренней аттестации сотрудников
• Формирование внутренней установки персонала на эффективную работу с клиентом

Практикум:

• Алгоритм диагностики системы управления персоналом санатория

День 2

Особенности рынка санаторно-курортных услуг в России

Основные периоды развития курортного дела в России

• Краткая характеристика основных конкурентных групп
• Современные тенденции развития санаторно - курортной отрасли
• Санаторно- курортные сети в России
• Основные типы курортов
• Ассортимент услуг, приносящий доход санаторию
• медицинские услуги
• оздоровительные услуги
• косметологические услуги
• прокат инвентаря
• услуги прачечной, химчистки
• развлекательные мероприятия, экскурсии
• бани, сауны
• Экономическое обоснование внедрения новых видов платных услуг

Практикум:

• Расчет экономического эффекта от внедрения различных медицинских и косметологических услуг

Формирование и управление маркетинговой деятельностью санаторно-курортного учреждения

• Особенности санаторно-курортного продукта, с точки зрения маркетинга и продвижения
• Организация сбыта санаторно-курортных путевок
• Инструменты рекламы для продвижения санаторно-курортных услуг. Формирование общественного мнения о санаторно-курортной организации
• Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций
• Планирование маркетинговой деятельности в санатории

Практикум:

• Методы осуществления контроля и отслеживания эффективности работы службы маркетинга

Ценообразование санаторно-курортного учреждения

• Формирование стоимости путевки
• Составление калькуляционных карт медицинских и косметологических услуг
• Предоставление услуг в специальных ценовых режимах
  • скидки
  • рассрочки
  • авансирование по договору
  • сезонные коэффициенты

Практикум:

• Задание по составление калькуляционных карт

День 3

Экономика санаторно-курортного учреждения

• Оценка финансового положения
• Методы выявления резервов для развития учреждения
• Количественные и качественные показатели экономического анализа
• Финансовое планирование расходов денежных средств
• Оптимизация процесса закупки расходных материалом и продовольствия
• Целесообразность приобретения оборудования с поэтапной оплатой
  • рассрочка
  • товарный кредит
  • консигнация
  • лизинг
• Анализ финансовых результатов
• Привлечение целевых источников финансирования санаторно-курортных учреждений
  • благотворительность
  • пожертвование
  • целевые поставки
  • гранты
  • гуманитарная помощь

Практикум:

• Составление экспресс-бизнес плана санаторно-курортного учреждения

Организация учета

• Учет продуктов питания
• Учет полноты вложения сырья
• Учет сохранности
• Учет транспортных услуг
• Первичные учетные документы
• Экономические методы использования и списания

Практикум:

• Групповая дискуссия «Сложные вопросы учетной политики санаторно-курортного учреждения»

Особенности налогообложения санаторно-курортного учреждения

• Налоговое планирование в санаторно-курортном учреждении
• Деятельность в санатории, по которому законодательно установлено применение ЕНВД
• Услуги, не подлежащие обложению НДС
• Методика раздельного учета
• Уплата налога НДПИ по минеральной воде и лечебным грязям
• Способы оптимизации налоговых и иных фискальных платежей

Риски медицинской практики и проблемы безопасности медицинской практики (Риск-менеджмент), добровольное и обязательное страхование профессиональной (медицинской) ответственности

Барашков Глеб Николаевич

Кандидат медицинских наук, врач

Профессиональный опыт

• 2003 – по н.в. — ФГУ Российский научный центр восстановительной медицины и курортологии, ведущий научный сотрудник
• 1999 – 2002 — Медицинская коммерческая компания, генеральный директор
• 1992 – 1998 — Центр медицинских программ Российско-Американского университета, директор
• 1983 – 1989 — Московский медицинский стоматологический институт, старший научный сотрудник, преподаватель

Профессиональные компетенции

Неврология, иглотерапия, физиотерапия, восстановительная медицина, реабилитация, нутрициология

• Разработка современных научных методов талассотерапии, арома-талассотерапии и винотерапии в России
• Разработка и внедрение в практику методов дренажной терапии и питьевых методик натуральных форм морской воды. С 90-х годов работает с рядом французских лабораторий и производителей средств для талассотерапии и ароматерапии, а также научными центрами Франции и Италии
• Разработка и внедрение в практику методов влажных водорослевых массажей, СПА программы винотерапии и талассотерапии. Возродил старинный метод оригинального водоструйного массажа AIX DOUCHE, созданы новые методики арома-талассотерапии и AROMA CRU

Преподавательская деятельность

1973 – 1989 — Московский медицинский стоматологический институт, преподаватель

Выступления, публикации и достижения

• Автор двух монографий по рефлексотерапии и более 70 научных статей по проблемам профилактической и восстановительной медицины и талассотерапии
• Постоянный спикер научных форумов по талассотерапии и современному термализму
• Автор концепций «Русское Бальнео-СПА» (Russian Balneo-SPA) и Luxury Home SPA, успешно функционируют в различных регионах России, странах СНГ и отдельных регионах мира (ОАЕ, Голландия, Испания)
• Разработал методику КЕЛЬТСКАЯ СТОУН ТЕРАПИЯ (CELTIC STONE THERAPY), создал линию средств для профессиональной талассотерапии ATLANTIQUE-SPA
• Действительный член Международной ассоциации современного термализма и международного термального форума (International Thermal Forum) Италия, член AMPA (American Medical Planning Association)
• Создание совместно с известным французким домом вина MAISON RIVIERE технологии и линии профессиональных средств по винотерапии и разработка комплекса оригинальных СПА-программ винотерапии

Образование

• 1973 – 1976 — Московский медицинский стоматологический институт, аспирантура, специализация: неврология, рефлексотерапия, физиотерапия, кандидат медицинских наук
• 1967 – 1973 — Саратовский медицинский институт

Касаткина Вера Викторовна

Эксперт-практик в области санаторно-курортного лечения, заместитель главного врача ЗАО «Санаторий Светлана»

Профессиональный опыт

• 2010 – н.в. — ЗАО «Санаторий Светлана», заместитель главного врача
• 2007 – 2009 — ООО «Доверие» (организация и проведение медико-социальных программ), руководитель медицинского направления
• 2004 – 2007 — ООО «Аурелиум» (медицинская и фармацевтическая деятельность), исполнительный директор
• 2001 – 2004 — ФГУП «Федеральный научно-практический центр медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов», заместитель главного врача по работе с персоналом

Профессиональные компетенции

• Организация работы медицинской работы санатория
• Составление и внедрение новых программ реабилитационно-восстановительного лечения
• Разработка и внедрение новых медицинских и спа-технологий
• Работа с нормативно-правовой и документальной базой лечебно-оздоровительного учреждения
• Лицензирование медицинской деятельности (в т.ч. косметологии), взаимодействие с проверяющими органами
• Анализ экономической деятельности санатория, ведение управленческого учета
• Подбор и управление персоналом медицинской клиники
• Планирование закупок для деятельности клиники и подбор качественных поставщиков
• Взаимодействие со страховыми компаниями в рамках программ ДМС

Образование

• 2010 — Первичная специализация и сертификационный цикл по специальности «Общественное здоровье и организация здравоохранения»
• 2004 — Сертификационный цикл по специальности «Общественное здоровье и организация здравоохранения»
• 1997 – 2001 — Московская медицинская академия имени И.М.Сеченова, организация здравоохранения

Суханова Галина Васильевна

Специалист в области бухгалтерского и управленческого учета

Профессиональный опыт

• 2010 – н.в. — ЗАО «Санаторий Зелёный городок», заместитель главного бухгалтера по управленческому учёту
• 2006 – 2010 — ЗАО «Санаторий Зелёный городок», главный экономист
• 2004 – 2006 — Комитет по управлению имуществом, главный специалист отдела по формированию собственности и распоряжению имуществом
• 1993 – 2004 — Муниципальные предприятия ЖКХ, экономист

Профессиональные компетенции

• Анализ финансово-хозяйственной деятельности
• Бизнес-планирование
• Составление финансовой и статистической отчётности
• Формирование тарифов на тепло, водоснабжение и водоотведение
• Учёт муниципального имущества

Образование

• 2006 — НОУ «Учебно-методический центр «Голицыно», повышение квалификации экономистов
• 1978 – 1984 — Московский лесотехнический институт, экономический факультет, инженер-экономист

Суханова Лариса Михайловна

Врач, специалист в области менеджмента медицинских и лечебно-профилактических учреждений

Профессиональный опыт

• 2011 – н.в. — ООО «Сфера», парк-отель Грумант, руководитель проекта создания ЛПУ санаторно-курортного профиля, главный врач
• 2010 – 2011 — ЗАО «Санаторий Светлана», главный врач
• 2005 – 2010 — ЗАО «Санаторий Зеленый городок» МО, заведующая лечебным отделением, эндоэколог, дерматовенеролог, врач компьютерной диагностики
• 2001 – 2005 — ФГУП «Краснозаводский химический завод», санаторий-профилакторий «Ландыш» Сергиево-Посадского района, главный врач
• 1988 – 2001 — Центральный военный госпиталь 12 Главка МО РФ, заведующая кожно-венерологическим отделением, присвоена высшая врачебная квалификация

Профессиональные компетенции

• Знание нормативно-правовой базы в области медицины, реализация различных оздоровительных программ
• Планирование, организация, руководство и контроль проекта в ЛПУ
• Успешно реализованные проекты по организации клиник эндоэкологии на базе санаториев
• Навыки построения командных отношений, управленческих процессов, системы мотивации участников процесса

Выступления и публикации

Публикации в различных научных медицинских журналах, выступления на Европейском конгрессе лимфологов

Образование

• 2011 — Сертификационный цикл по рефлексотерапии на базе Московского государственного медико-стоматологического университета
• 2011 — ЗАО «СКО ФНПР «Профкурорт», профессиональная переподготовка для врачей по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье»
• 2009 — Российский университет дружбы народов, повышение квалификации, сертификат «Клиническая лимфология и эндоэкология»
• 2009 — Московский государственный медико-стоматологический университет, сертификационный цикл «Современные методы диагностики и лечения дерматозов и инфекций, передаваемых половым путем»
• 2008 — Тверская государственная медицинская академия федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию, сертификационный цикл «Экспертиза временной нетрудоспособности и контроль качества медицинской помощи»
• 2006 — Московский государственный медико-стоматологический университет, сертификационный цикл по рефлексотерапии
• 2004 — Московский государственный медико-стоматологический университет, сертификационный цикл по дерматовенерологии
• 1988 — Тульская областная больница, интернатура по специальности «терапия»
• 1981 – 1987 — Калининский медицинский институт, врач